Política de reembolso

Retour possible sous 15 jours

En vertu de la loi française, vous disposez d’un droit de rétractation sur votre achat, que vous pouvez exercer jusqu'à 15 jours après la validation de votre commande.

Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les articles retournés (hors produits personnalisés) peuvent faire l’objet :

• d’un échange : si votre article est défectueux sous réserve de disponibilité de celui-ci.

• d’un remboursement. Le remboursement se fait uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement.

Les frais de livraison du retour seront à votre charge.

Les produits retournés doivent faire l’objet d’une autorisation de notre service client et doivent être résolument neufs, dans leur emballage d’origine (étiquettes produit ,polybag). Tous les produits sont inspectés dès réception dans notre entrepôt. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, les sous vêtements, flasques et verres ne pourront pas faire l'objet d'un retour. Les flasques offertes ne sont pas soumises à une garantie.

Kinetik n'acceptera que les retours d'achats effectués sur le site www.kinetikadrenalink.com. De la même façon, les boutiques et revendeurs Kinetik n'accepteront aucun retour de produits achetés sur l'e-shop.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas pour des commandes personnalisées. Pour les produits personnalisés le délai de livraison est en moyenne de 5 à 6 semaines (+ ou -).

 

Pour les SAV, produits défécteux, à l'ouverture du ticket SAV, vous disposez d'un mois pour retourner le produit pour obtenir un échange ou avoir.

Pour tout complément d’information sur les retours, merci de consulter nos CGV.

 

Mon article est défectueux

Si malgré tous nos efforts votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : hello@kinetikadrenalink.com notre équipe trouvera une solution.