Términos del servicio
Versión 2020-1; publicado y efectivo a partir del 15 de abril de 2020.
Las presentes Condiciones de Venta determinan las condiciones aplicables a las ventas realizadas entre cualquier persona física que desee adquirir productos KINETIK (los "Productos") a través del sitio web https://kinetikadrenalink.com; (en adelante, la "Tienda en línea"), una empresa constituida bajo la ley francesa registrada con el número 881904288 en el Registro Mercantil y de Empresas de st Brieuc, con domicilio social en rue kérihouet, 22410 Treveneuc, Francia (en adelante, "KINETIK" o "nosotros" , dependiendo del contexto).
1. Condiciones de aplicación de estas Condiciones de Venta
Estas Condiciones de venta se aplican únicamente a las compras realizadas a través de la Tienda en línea.
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. La fecha de entrada en vigor de estas Condiciones de Venta se indica arriba. Las Condiciones de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.
CUALQUIER PEDIDO DE PRODUCTOS IMPLICA SU ACEPTACIÓN SIN RESERVAS DE ESTAS CONDICIONES DE VENTA
2. Haz un pedido
Llamamos su atención sobre el hecho de que los pedidos solo pueden ser realizados por consumidores (personas físicas que actúan con fines que no se encuentran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal). Por lo tanto, no aceptaremos pedidos realizados por empresas, asociaciones, contratistas independientes o cualquier otro tipo de entidad legal.
Para poder comprar los Productos, usted debe:
Proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y cualquier otra información requerida;
· Tener por lo menos 18 años de edad;
Si ha creado una cuenta con un nombre de usuario y contraseña personales, asegúrese siempre de proteger su contraseña y de no revelarla a nadie, ya que usted es personalmente responsable de cada compra realizada con su nombre de usuario y contraseña.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
Usted acepta que su pedido constituye una oferta para comprar los Productos enumerados en su pedido sujeto a estos Términos de venta. Por lo tanto, cualquier pedido debe ser imperativamente aceptado por Nosotros.
Nos reservamos el derecho de rechazar unilateralmente pedidos, en particular aquellos que consideremos anormales, aquellos que sospechemos que se hayan realizado de mala fe o aquellos que no hayan sido realizados por los consumidores. No estamos obligados a justificar nuestra negativa a menos que lo deseemos.
Después de haber recibido su pedido, y en la medida en que lo aceptemos, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico con su número de pedido y los detalles del Producto(s) que ha pedido, así como las Condiciones de Venta.
La conclusión del contrato de venta tendrá lugar cuando reciba el correo electrónico de confirmación del pedido.
Usted sigue siendo responsable de la exactitud de los datos que nos proporciona.
El correo electrónico de confirmación del pedido constituye una prueba de su compra, así que consérvelo.
4. Precios, gastos de envío y tramitación de pedidos e IVA
El precio cobrado por un Producto será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los aumentos de precios solo serán aplicables a los pedidos realizados después de dichos cambios.
Los precios de los Productos incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos de envío y manipulación.
Los costos adicionales relacionados con la entrega y el procesamiento del pedido y el IVA relacionado o cualquier otro impuesto aplicable se indicarán en la Tienda en línea durante el proceso de pedido y también se incluirán en el correo electrónico de confirmación del pedido.
En la medida en que no podamos calcular el monto de ciertos costos adicionales antes de la celebración del contrato de venta, le informaremos de los métodos para calcular el precio final antes de realizar su pedido.
5. Entrega
Entregamos los Productos en Francia sujetos a las siguientes restricciones:
No podemos enviar a:
Direcciones militares en el extranjero, prisiones
Las opciones de entrega son las siguientes:
- Estándar: 3 a 5 días hábiles
- Express: 2 a 3 días hábiles
- Para pedidos personalizados la demora varía entre 5 y 6 semanas (+ o-).
El plazo de entrega y la opción de entrega que haya elegido se le confirmarán en la confirmación del pedido.
El plazo de entrega no superará los 30 días, salvo producto personalizado o reserva de un producto no etodavía disponible (pre-pedido).
Si solicita Producto(s) personalizado(s), el tiempo de fabricación de dicho(s) Producto(s) personalizado(s) se sumará al tiempo de entrega dependiendo de la opción de entrega seleccionada.
De acuerdo con la ley francesa, tiene un derecho de desistimiento sobre su compra, que puede ejercer hasta 30 días después de la validación de su pedido. Para hacer esto, contáctenos a través del formulario de contacto) para informarnos de su devolución.
Los artículos devueltos (excepto los productos personalizados) pueden estar sujetos a:
• una nota de cambio o crédito: si su artículo es defectuoso, sujeto a su disponibilidad.
•un reembolso. El reembolso se realiza únicamente a la cuenta de la persona que realizó el pago.
Los costos de envío de devolución serán su responsabilidad.
Los productos devueltos deben ser autorizados por nuestro servicio de atención al cliente y deben ser absolutamente nuevos, en su embalaje original. Todos los productos son inspeccionados al recibirlos en nuestro almacén. Tenga en cuenta que, por razones de higiene, la ropa interior o los vasos/frascos no se pueden devolver.
Kinetik solo aceptará devoluciones de compras realizadas en www.kinetikadrenalink.com. Del mismo modo, las tiendas Kinetik y los revendedores no aceptarán devoluciones de productos comprados en la tienda electrónica.
Si pospone injustificadamente la entrega o retrasa la recepción de la entrega después de que le hayamos notificado que hemos intentado entregarle los Productos solicitados, o si nos ha proporcionado una entrega incorrecta que resulta en una entrega fallida, el paquete de entrega será ser enviado de vuelta a nosotros. Si los Productos no se entregan durante un período de 7 días hábiles después del primer intento de entrega y se nos devuelven sin entregar, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato de venta y, al recibir el paquete de entrega devuelto, reembolsarle de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9.
No podemos responsabilizarnos por la entrega tardía o el incumplimiento, si el retraso o el incumplimiento se debe a hechos imprevisibles e insuperables, de un tercero al contrato o de un caso de fuerza mayor. Le recomendamos que examine el paquete y los Productos recibidos dentro de los 14 (catorce) días posteriores a su entrega, así como que verifique su estado y si el contenido del paquete está completo. En caso de productos dañados o faltantes, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: serviceclient@kinetik-sport.com
6. Disponibilidad del producto
No garantizamos la disponibilidad de los Productos en la Tienda Online.
A excepción de los pedidos ya aceptados, nos reservamos el derecho, sin responsabilidad y sin previo aviso, de cambiar, interrumpir o detener la venta de cualquier Producto.
7. Compatibilidad e información del producto
Le pedimos que, al realizar su pedido, se asegure de que los Productos que compra son compatibles con el uso para el que pretende usarlos. Utilice la tienda en línea como su último punto de referencia cuando verifique la compatibilidad. En caso de diferencia entre el contenido de la Tienda en línea y cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información), prevalecerá la compatibilidad de los Productos tal como aparecen en la Tienda en línea en el momento de la compra.
8. Pago
El pago se puede realizar con tarjetas de crédito (Visa / Mastercard)
Todos los pagos estarán sujetos a controles de seguridad.
Por lo tanto, nuestros servicios pueden contactarlo para confirmar la información de su pedido y los datos del pedido, como un comprobante de su dirección, un comprobante de domicilio a nombre de la persona indicada para la dirección de entrega, etc.
9. Devoluciones y reembolsos
Llamamos su atención sobre el hecho de que solo procesaremos devoluciones y reembolsos de los Productos comprados a través de nuestra Tienda en línea.
Derecho de desistimiento: Si ha adquirido uno o más Producto(s) para su uso personal como consumidor y desea ejercer su derecho a desistir del contrato de compraventa y devolver el(los) Producto(s), puede hacerlo sin necesidad de justificación. su decisión y sin incurrir, en su caso, en otros costes que los que se enumeran a continuación, siempre que siga el procedimiento de devolución accesible a través de nuestra plataforma en línea y dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que usted o un tercero que no sea el transportista y designado por usted, tomó posesión física de los Productos.
En el caso de un contrato relativo a varios Productos, su derecho de desistimiento expirará después de un período de 14 (cuatrocatorce) días a partir de la fecha en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tomó posesión física del último Producto.
Solo puede devolvernos los Productos que haya cuidado razonablemente y que no haya utilizado de una manera distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los Productos. Usted será responsable de cualquier depreciación de los Productos que resulte de su manipulación de los Productos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado de los Productos adquiridos.
En caso de devolución de su producto con un importe inferior a 69,95 euros, no se reembolsarán los gastos de envío.
En caso de devolución total del pedido con un importe superior a 69,95 euros, no se reembolsarán los gastos de envío.
Los productos en oferta no serán reembolsados, únicamente se realizará un abono por el importe del artículo. La nota de crédito se puede utilizar una vez.
Para cualquier pedido pagado con un cheque regalo o un código promocional, no es posible el reembolso, solo se realizará una nota de crédito.
En caso de devolución, los artículos ofrecidos durante una promoción que no serán devueltos, se facturarán a precio público.
En el caso de un cambio por un producto de importe inferior, no te devolvemos la diferencia, pero puedes completar tu compra con otro artículo.
LLAMAMOS SU ATENCIÓN SOBRE EL HECHO DE QUE NO PUEDE EJERCER ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA:
- CUALQUIER PRODUCTO FABRICADO SEGÚN TUS ESPECIFICACIONES O CLARAMENTE PERSONALIZADO
- CUALQUIER ROPA INTERIOR, CALCETINES O BOTELLAS PRECINTADAS QUE NO SE PUEDAN DEVOLVER POR MOTIVOS DE HIGIENE (Estos productos no están sujetos a garantía).
Una vez que hayamos recibido su solicitud en línea y hayamos validado su solicitud de devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
A continuación, deberá devolver los Productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la comunicación de su decisión de desistir del contrato.
Procedimiento de devolución
Inicie sesión en su cuenta personal y vaya a sus pedidos para completar el formulario del artículo que desea devolver.
O contáctenos en la siguiente dirección: hello@kinetikadrenalink.com
Debe devolver los Productos en su embalaje original. Debe incluir todos los accesorios, manuales de instrucciones y cualquier obsequio que haya llegado con el paquete. Cuando se haya comprado un Producto como parte de un paquete de varios Productos, se deben devolver todos los Productos del paquete. Le pedimos que tenga un cuidado razonable de los Productos y nos los devuelva en las condiciones en que se los entregaron. Embale los Productos de forma segura y asegúrese de que su número de pedido esté claramente visible en el exterior del paquete. Para garantizar una devolución rápida y segura, le recomendamos que siga las instrucciones de devolución proporcionadas.
Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos después de la recepción en nuestro almacén de los Productos devueltos.
El pago se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.
Si está devolviendo Producto(s) 1) que no tiene derecho a devolver, 2) que ha dañado o utilizado de una forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado del Producto(s), o 3) con la falta de uno o más Productos, o 4) que no ha tenido, de otra manera, un cuidado razonable, incluida su devolución, nos reservamos el derecho de rechazar su devolución y negarse a reembolsarle, o para reducir cualquier pago que deba serle reembolsado, esto hasta el monto de la depreciación del Producto (s) (s), sujeto a las disposiciones legales aplicables.
Otros casos de devolución: Si los Productos que ha recibido no se corresponden con los que solicitó o si su envío está incompleto o se ha dañado durante el transporte, comuníquese sin demora con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico.
Solicitud de tener en su cuenta de cliente
1. ¿Cómo solicito una nota de crédito?
Deseo cancelar mi compra pero beneficiarme de una nota de crédito para realizar un nuevo pedido. Kinetik me acredita con una nota de crédito bajo las siguientes condiciones:
- Si estoy dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días*, Kinetik me abona el importe del artículo en mi cuenta de cliente para que pueda realizar el pedido.
La nota de crédito en forma de créditos de clientes tendrá una validez de 1 año a partir de la fecha de creación.
2. ¿Con qué rapidez me acreditan en mi cuenta de cliente?
Tan pronto como mi r sea validadoFinalmente, el Servicio Postventa acredita mi cuenta de cliente. Luego recibí un correo electrónico para avisarme.
Petición de servicio:
Póngase en contacto con nosotros en hello@kinetikadrenalink.com
Adjunte al correo electrónico fotos o videos, su número de pedido.
Para servicio posventa, productos defectuosos, cuando se abre el ticket de posventa, tiene un mes para devolver el producto para un cambio o crédito.
10. Garantías y derechos legales
10.1 Garantía Legal
Independientemente de cualquier garantía comercial que se le pueda otorgar, seguimos siendo responsables de cualquier falta de conformidad de los Productos que le hayamos vendido de conformidad con los Artículos L211-4 a L211-13 del Código del Consumidor, en parte reproducido a continuación.
También quedamos obligados por la garantía legal contra vicios ocultos en las condiciones establecidas en los artículos 1641 a 1648 del Código Civil, así como el artículo 2232 del mismo código, reproducido parcialmente a continuación.
"Garantía legal de conformidad" (extracto del Código del Consumidor)
Arte. L.211-4. “El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Arte. L.211-12. “La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías”.
Art.L. 211-5 “Para cumplir con el contrato, la propiedad debe:
1. Ser adecuado para el uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado.
2. Presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste”.
"Garantía contra vicios ocultos" (extracto del Código Civil)
-Arte. 1641. “El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera pagaría menos si los hubiera conocido”.
-Arte. 1648 - párrafo 1. “La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto”.
10.2 Garantía comercial
También le otorgamos una garantía comercial para los Productos detallados en nuestro sitio web.
Sin embargo, los siguientes daños no están cubiertos por la garantía:
a) Daños resultantes del uso y desgaste normal de los Productos
b) Daños resultantes del transporte o almacenamiento del Producto(s)
c) Daños resultantes del uso no conforme de los Productos o de un mantenimiento deficiente
d) Daños resultantes del incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento del Producto(s) tal como se define en las instrucciones de uso del Producto(s)
e) Daños resultantes de la modificación del Producto(s)
f) Daños resultantes de golpes, causados por objetos afilados, torceduras, compresión, caídas, impactos anormales y otras acciones fuera de nuestro control.
11. Datos personales
La política de privacidad disponible en nuestro sitio web, así como las disposiciones adicionales que aparecen en estas Condiciones de venta, rigen el uso de sus datos personales.
Usaremos un cuidado razonable para mantener seguros su pedido y los detalles de pago, pero (salvo negligencia grave por nuestra parte) no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos proporcionados por usted al acceder o hacer un pedido a través del sitio web.
12. Nuestra responsabilidad
Estas Condiciones de venta establecen todas nuestras obligaciones y responsabilidades con respecto al suministro de los Productos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, rechazamos todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, y todas las condiciones o estipulaciones que no sean las establecidas expresamente en estos Términos de venta. Más específicamente, no somos responsables de la idoneidad de los Productos para los fines para los que los destinó, a menos que nos haya informado de dichos fines en el momento de la celebración del contrato de venta y los aceptemos.
Aunque nos esforzamosHaremos todos los esfuerzos razonables para verificar la precisión de la información que publicamos en la Tienda en línea, no garantizamos que la Tienda en línea cumpla con todos sus requisitos o que sea interrumpida, lenta o sin errores, ni que cualquier se corregirá el posible defecto ni que el sitio o el servidor que lo hace accesible esté libre de cualquier virus o error o presente una total funcionalidad, precisión y/o confiabilidad de la Tienda en línea. No seremos responsables de ninguna pérdida de contenido o material descargado o transmitido a través de la Tienda en línea.
No seremos responsables, ya sea por contrato, agravio o de otro modo, por cualquier pérdida de ingresos, pérdida de ganancias, pérdida de contratos, negocios o ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de buena voluntad o reputación o cualquier otro tipo de pérdida indirecta o consecuente. daño o por cualquier daño. Sin embargo, nada en esta Sección afectará sus derechos y nada en estos Términos de venta excluirá o limitará cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la ley aplicable, incluida, entre otras, la responsabilidad por muerte o lesiones y la responsabilidad por negligencia grave o dolo.
13. Disposiciones generales
La Tienda Online sólo podrá ser utilizada para fines lícitos y de conformidad con la ley. Usted acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables a la Tienda en línea y a cualquier transacción realizada a través de la Tienda en línea.
En el caso de que una o más disposiciones de estas Condiciones de venta sean declaradas inválidas, ilegales o inaplicables, dichas disposiciones serán (serán) aplicadas en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la validez, legalidad y la aplicabilidad de las demás disposiciones no se verá afectada o menoscabada de ninguna manera.
Con respecto a las compras realizadas a través de la Tienda en Línea, nos comunicaremos electrónicamente, mediante el envío de correos electrónicos o mediante otras publicaciones electrónicas.
LLAMAMOS SU ATENCIÓN SOBRE EL HECHO DE QUE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA NO AFECTAN (Y NO DEBEN LEERSE COMO AFECTOS) SUS DERECHOS LEGALES A LOS QUE NO SE PUEDE RENUNCIAR NI LIMITAR CONTRACTUALMENTE.
14. Atención al cliente
Nuestro Servicio de Atención al Cliente le ayudará con cualquier pregunta relacionada con cualquier pedido en la Tienda en Línea. Puede contactar con nosotros por correo electrónico, de lunes a viernes de 9 a 17 horas, excepto festivos:
Por correo electrónico hello@kinetikadrenalink.com
