Condizioni di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") sono stipulate, da una parte, dalla società KINETIK SPORT, SARL con capitale sociale di 7.500 €, con sede legale in 9 RUE PIERRE DE COUBERTIN, 22520 BINIC-ETABLES-SUR-MER, iscritta al Registro del Commercio e delle Società diSaint-Brieuc con il numero 809 504 848, che gestisce il sito Internet www.kinetikadrenalink.com (di seguito il «Sito»), e, dall’altra parte, da qualsiasi persona fisica o giuridica che intenda effettuare un acquisto tramite il Sito (di seguito il «Cliente»).
ARTICOLO 1. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra la società KINETIK e il Cliente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il Sito.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare di quelle applicabili alle vendite in negozio o tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione.
Qualsiasi utilizzo del Sito implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita, di cui il Cliente dichiara di aver preso visione prima di effettuare l'ordine. A tal proposito, esse sono opponibili al Cliente ai sensi dell'articolo 1119 del Codice civile.
Il Sito consente alla società Kinetik di proporre i propri prodotti (di seguito "i Prodotti") in Francia e all'estero.
Prima di qualsiasi transazione, il Cliente dichiara, da un lato, che l’acquisto di Prodotti sul Sito non è direttamente correlato alla propria attività professionale ed è limitato a un uso strettamente personale e, dall’altro, di avere piena capacità giuridica, che gli consente di assumere impegni ai sensi delle presenti CGV. Le presenti CGV regolano l’utilizzo del Sito e dei servizi che vi possono essere offerti, nonché qualsiasi acquisto effettuato sul Sito.
La società Kinetik si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, al fine di conformarsi a eventuali nuove normative o per migliorare l'utilizzo del proprio sito. Pertanto, le modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate online.
ARTICOLO 2. PRODOTTI
I prodotti offerti sono quelli riportati sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.
La società Kinetik si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la collezione di Prodotti. Ogni Prodotto è presentato sul Sito tramite una descrizione che ne riporta le principali caratteristiche tecniche con la massima precisione possibile.
Il Cliente riconosce che le immagini, le foto e i colori dei Prodotti messi in vendita potrebbero non corrispondere ai colori visualizzati a causa del browser Internet. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti sono presentate con la massima cura affinché siano il più possibile fedeli ai prodotti proposti in vendita. Tuttavia, possono esserci lievi variazioni, in particolare a causa della resa dei colori a seconda degli schermi utilizzati.
La vendita dei Prodotti presentati sul Sito è destinata a tutti i clienti residenti nei paesi che autorizzano pienamente l'ingresso di tali prodotti nel proprio territorio.
Se uno o più articoli ordinati non sono più disponibili, il Cliente verrà informato via e-mail il prima possibile in merito all'annullamento parziale o totale del proprio ordine o alla sostituzione degli articoli.
Ldi origine dei Prodotti può variare a seconda dei codici articolo, delle collezioni e delle serie di produzione. Quando sul Sito viene fornita un’informazione relativa all’origine, KINETIK si assicura che sia esatta e aggiornata.
ARTICOLO 3. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Il Cliente dichiara di aver ricevuto, prima dell'effettuazione dell'ordine e della conclusione del contratto, in forma leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo.
ARTICOLO 4. PREZZO
I prezzi indicati nelle schede dei prodotti del sito sono espressi in euro (€), tasse incluse (IVA inclusa), spese di spedizione escluse.
I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) in vigore alla data dell'ordine. Eventuali variazioni dell'aliquota IVA potranno comportare un adeguamento del prezzo dei Prodotti.
KINETIK si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicabile al Cliente è quello indicato sul Sito al momento della conferma dell'ordine.
Le spese di spedizione vengono comunicate al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine. Il loro importo varia, in particolare, a seconda dell'indirizzo di consegna, del corriere scelto e dell'importo totale dell'ordine.
Per tutte le consegne nella Francia metropolitana, le spese di spedizione standard sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 100 € IVA inclusa.
Per ogni ordine di importo inferiore a 100 € IVA inclusa, le spese di spedizione vengono addebitate separatamente e comunicate al Cliente prima della conferma dell'ordine.
Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, in particolare in Europa, nei DROM-COM o all’estero, le spese di spedizione applicabili vengono comunicate al Cliente prima della conferma dell’ordine.
I dazi doganali, le imposte locali, le spese di importazione o altre spese che potrebbero essere richieste in caso di consegna al di fuori dell'Unione Europea non sono inclusi nel prezzo dei Prodotti né nelle spese di spedizione fatturate da KINETIK . Tali spese sono a carico esclusivo del Cliente.
ARTICOLO 5. ORDINE E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente può effettuare un ordine sul Sito con o senza la creazione di un account. La creazione di un account non è un requisito necessario per effettuare un ordine.
Se decide di creare un account o di accedere alla propria Area Clienti, il Cliente effettua l’autenticazione tramite un codice di accesso monouso, inviato all’indirizzo e-mail da lui indicato, senza che sia richiesta alcuna password. Il Cliente è l’unico responsabile della riservatezza dell’accesso alla propria casella di posta elettronica e si assumerà esclusivamente le conseguenze di un utilizzo non autorizzato di tale codice derivante da una sua mancanza di diligenza.»
Prima di confermare l'ordine, il Cliente deve inserire il proprio cognome, nome, indirizzo postale e un numero di telefono; tali informazioni sono obbligatorie per l'elaborazione e la consegna degli ordini e per l'emissione delle fatture.
Ai sensi della legge del 6 gennaio 1978, il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano, diritto che può esercitare per iscritto rivolgendosi al Servizio Clienti all'indirizzo hello@kinetikadrenalink.com.
Se il Cliente è già registrato, dovrà inserire il proprio nome utente e la password per effettuare l'accesso.
La carta regalo elettronica è valida per un (1) anno a partire dalla data di emissione.
Qualora la carta regalo elettronica non sia stata utilizzata, il Cliente consumatore ha diritto di recesso alle condizioni previste dall’articolo 7 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Una volta utilizzata, anche solo in parte, la carta regalo elettronica non può essere rimborsata per la parte già utilizzata.
KINETIK offre al Cliente la possibilità di ordinare e pagare i propri Prodotti in diverse fasi:
1. Il Cliente seleziona i Prodotti che desidera ordinare nel carrello e, se necessario, modifica le quantità o i codici articolo;
2. Il Cliente verifica l’indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo;
3. Le spese di spedizione vengono calcolate e comunicate al Cliente, insieme al nome del corriere;
4. il Cliente verifica tutte le informazioni, prende visione e accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita confermando l’ordine;
5. per inserire in tutta sicurezza i dati della propria carta di credito, il Cliente viene reindirizzato verso l’interfaccia di pagamento protetta del fornitore di servizi scelto. I dati relativi ai mezzi di pagamento, in particolare il numero della carta di credito, la data di scadenza, il numero di autorizzazione e il codice di sicurezza, vengono raccolti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento. KINETIK SPORT non ha mai accesso ai dati completi relativi ai pagamenti dei propri Clienti.
Una volta confermato l'ordine, il Cliente non potrà più modificare l'indirizzo di consegna.
Se il pagamento viene accettato, l'ordine viene registrato e il contratto si considera definitivamente concluso. Il pagamento con carta di credito è irrevocabile.
Il pagamento viene effettuato in un'unica soluzione tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express o PayPal…). Le transazioni bancarie sono gestite e protette dai nostri partner Shopify Payments, PayPal e Alma.
Il pagamento rateale è disponibile tramite la piattaforma sicura Alma a partire da un ordine di 50 € IVA inclusa per un pagamento in 2 o 3 rate, e a partire da 70 € IVA inclusa per un pagamento in 4 rate. Il Cliente sceglie questa opzione durante la procedura di ordine e, così facendo, accetta le condizioni generali e particolari di Alma.
L al pagamento assunto tramite carta di credito è irrevocabile. Gli ordini effettuati sul Sito implicano la garanzia che il Cliente disponga di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare i mezzi di pagamento messi a disposizione.
In alcuni casi, in particolare in caso di mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi relativi all'account del Cliente, la società Kinetik si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine del Cliente fino alla risoluzione del problema.
La conferma di un ordine comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il riconoscimento di averne piena conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto. Ldei dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. La società Kinetik invierà al Cliente, tramite l'indirizzo e-mail indicato al momento della creazione del suo account, la conferma della registrazione del suo ordine.
La vendita sarà considerata definitiva dopo la conferma dell'accettazione dell'ordine e l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.
Se il Cliente desidera contattare KINETIK , può farlo via e-mail al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com.
ARTICOLO 5-BIS. PREORDINI
Per i Prodotti venduti in preordine, il prezzo viene addebitato per intero al momento della conferma dell'ordine, anche qualora il Prodotto non sia ancora stato fabbricato, non sia disponibile a magazzino o non sia immediatamente spedibile. Il Cliente ne viene informato nella scheda del Prodotto e prima della conferma dell'ordine.
In caso di posticipo della data di consegna prevista per un Prodotto in preordine, KINETIK SPORT ne informa il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile e gli comunica la nuova data prevista. Il Cliente può quindi, semplicemente inviando una richiesta all’indirizzohello@kinetikadrenalink.com, annullare il proprio ordine e ottenere il rimborso integrale delle somme versate, senza che sia necessario inviare una previa diffida a KINETIK SPORT.
ARTICOLO 5 TER. PRODOTTI PERSONALIZZATI
Per i Prodotti personalizzati realizzati tramite il configuratore 3D, il prezzo viene addebitato per intero al momento della conferma dell'ordine, anche se il Prodotto non è ancora stato realizzato, non è disponibile in magazzino o non è immediatamente spedibile. Il Cliente ne viene informato nella scheda del Prodotto e prima della conferma dell'ordine.
Questi Prodotti non sono soggetti al diritto di recesso, secondo le condizioni specificate nell'articolo 13 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
ARTICOLO 6. PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEI RISCHI
I Prodotti rimangono di proprietà della società Kinetik fino al completo pagamento del prezzo.
Il trasferimento dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti ha luogo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, ne prende fisicamente possesso.
ARTICOLO 7. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente, in qualità di consumatore, dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.
Quando l'ordine riguarda più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal momento del ricevimento dell'ultimo Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere. Tale dichiarazione può essere inviata via e-mail al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com, oppure tramite posta ordinaria all’indirizzo di KINETIK . Per facilitare l’elaborazione della richiesta, il Cliente è invitato a preferire l’invio della richiesta via e-mail.
Il Cliente può utilizzare il modello di modulo di recesso disponibile al seguente indirizzo: https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397. Ldi tale modello non è obbligatorio.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire il o i Prodotti in questione senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente in caso di esercizio del diritto di recesso, salvo che il Prodotto consegnato risulti non conforme, danneggiato o diverso dal Prodotto ordinato.
I Prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita. Il Cliente è responsabile del deprezzamento dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato, in particolare, per:
- i Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
- i Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Tali esclusioni non impediscono al Cliente di esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia legale di conformità o della garanzia per vizi occulti.
In caso di recesso valido, KINETIK rimborsa al Cliente l'intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard iniziali, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui KINETIK viene informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
KINETIK può differire il rimborso fino al ricevimento del o dei Prodotti, oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della spedizione del o dei Prodotti; farà fede la data in cui si verificherà per prima una di queste due circostanze.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espressa accettazione da parte del Cliente di un altro mezzo di rimborso e a condizione che tale rimborso non comporti alcun costo a carico del Cliente.
In caso di sostituzione con un Prodotto di importo inferiore, la differenza viene rimborsata al Cliente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine, salvo espressa accettazione da parte del Cliente di un buono.
ARTICOLO 8. CONSEGNA
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, a condizione che tale indirizzo si trovi in una zona di consegna coperta da KINETIK .
Il Cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine. Qualsiasi pacco restituito a KINETIK a causa di un indirizzo errato o incompleto potrà essere rispedito a spese del Cliente, previo consenso da parte di quest'ultimo.
Le consegne vengono effettuate dai corrieri indicati sul Sito, in particolare Colissimo, Chronopost o Mondial Relay, a seconda dell’opzione scelta dal Cliente al momento dell’ordine.
I tempi di consegna indicati sul Sito sono tempi stimati corrispondenti ai tempi medi solitamente riscontrati, salvo nei casi in cui al Cliente venga espressamente indicato un termine specifico al momento dell'ordine, in particolare per i Prodotti in preordine.
KINETIK comunica al Cliente i tempi di consegna previsti prima della conferma dell'ordine.
Ai sensi dell’articolo L.216-1 del Codice del consumo, KINETIK consegna il Prodotto alla data o entro il termine indicato al Cliente al momento dell’ordine. In mancanza di indicazioni o di accordi sulla data di consegna, KINETIK consegna il Prodotto senza indebito ritardo e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.
Quando l'ordine contiene uno o più Prodotti in preordine, i tempi di consegna tengono conto dei tempi di produzione o di approvvigionamento indicati nella scheda del Prodotto o al momento dell'ordine.
Se l'ordine contiene sia Prodotti disponibili in magazzino che Prodotti in preordine, KINETIK può spedire l'ordine in un'unica soluzione quando tutti i Prodotti sono disponibili, salvo diversa indicazione fornita al Cliente.
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente può intimare a KINETIK di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole. Se KINETIK non adempie entro tale termine, il Cliente può recedere dal contratto alle condizioni previste dal Codice del consumo.
In caso di risoluzione del contratto per ritardo nella consegna, KINETIK rimborsa il Cliente secondo le condizioni previste dal Codice del consumo.
Il trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti ha luogo nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere proposto da KINETIK , prende fisicamente possesso dei Prodotti.
Il Cliente è invitato a verificare lo stato esteriore del pacco e dei Prodotti al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie al corriere e al servizio clienti.
ARTICOLO 9. GARANZIE DI LEGGE
I prodotti venduti da KINETIK sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo, nonché dalla garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
Tali garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa da KINETIK .
9.1. Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo, KINETIK risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestano entro un termine di due (2) anni a partire da tale data.
Nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente consumatore:
- dispone di un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna del Prodotto per esercitare i propri diritti;
- può ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni previste dal Codice del consumo;
- è esonerato dall’onere di provare l’esistenza del difetto di conformità nei ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del Prodotto;
- può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dal Codice del consumo.
La garanzia legale di conformità si applica senza alcun costo per il Cliente consumatore.
9.2. Garanzia legale per i vizi occulti
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, KINETIK è tenuta a fornire la garanzia per i vizi occulti del Prodotto venduto che lo rendono inadatto all’uso a cui è destinato, o che ne compromettono talmente l’uso che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo, ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile.
9.3. Modalità di attuazione delle garanzie
Per qualsiasi richiesta relativa alle garanzie legali, il Cliente può contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com.
Il Cliente è pregato di fornire tutte le informazioni utili per identificare l'ordine e descrivere il difetto riscontrato.
Qualora sia necessario restituire il Prodotto per l'esame della richiesta, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti per ottenere le modalità pratiche di restituzione.
In caso di difetto di conformità confermato o di vizio occulto riconosciuto, le spese di restituzione ragionevoli sono a carico di KINETIK .
9.4. Responsabilità
KINETIK è responsabile di pieno diritto nei confronti del Cliente consumatore della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto stipulato a distanza, ai sensi dell'articolo L.221-15 del Codice del consumo.
KINETIK non potrà tuttavia essere ritenuta responsabile dell'inadempimento o dell'adempimento difettoso del contratto qualora ciò sia imputabile al Cliente, a un fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo non parte del contratto, o a un caso di forza maggiore.
9.5. Forza maggiore
In caso di verificarsi di un evento di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile, l’adempimento degli obblighi di KINETIK potrà essere sospeso per tutta la durata di tale evento.
KINETIK informerà il Cliente al più presto del verificarsi di un evento di questo tipo e si adopererà, per quanto possibile, per limitarne le ripercussioni sull'esecuzione dell'ordine.
AAllegato all’ all'articolo D.211-2 del Codice del Consumo :
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Il consumatore dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità qualora si manifesti un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista della fornitura. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare solo l’esistenza del difetto di conformità che riguarda il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato. La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo, da parte del professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene. La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla presentazione della richiesta, senza alcun costo e senza disagi significativi per il consumatore stesso. Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure recedere dal contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se: 1° Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene; 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni; 3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un grave disagio per il consumatore, in particolare quando il consumatore deve sostenere in via definitiva le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure se deve sostenere le spese di installazione del bene riparato o di quello sostitutivo; 4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo, rimasto infruttuoso, da parte del venditore di porvi rimedio. Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione del contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo. Il venditore che ostacoli in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile di importo massimo pari a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo). Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile, per un periodo di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale a fronte della restituzione del bene. |
ARTICOLO 10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
La società Kinetik è titolare del nome di dominio kinetikadrenalink.com. Il Sito è un'opera dell'ingegno protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Il Sito nel suo complesso e ciascuno degli elementi che lo compongono (quali i codici sorgente, i dati di base, i filmati, le fotografie, i loghi, i marchi, i disegni o modelli, i testi, le strutture ad albero, i software, le animazioni, le illustrazioni, il design, l’ergonomia, la grafica, l’organizzazione e i titoli delle sezioni) sono di proprietà esclusiva della società Kinetik . È vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione o modifica, anche parziale, di tali elementi senza la previa autorizzazione scritta della società Kinetik .
ARTICOLO 11. DATI PERSONALI
Il Cliente è informato e accetta che i propri dati personali possano essere raccolti sul Sito e utilizzati dalla società Kinetik , che agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (di seguito «GDPR»).
La società Kinetik si impegna a proteggere e a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dei propri clienti in conformità con il RGPD, in particolare adottando tutte le misure necessarie per impedire che tali dati vengano alterati, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.
In particolare, i dati personali dei Clienti possono essere trasmessi a fornitori di servizi e partner contrattuali che, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi del RGPD, intervengono e contribuiscono direttamente alla gestione degli ordini e per i quali è assolutamente necessario accedere ai dati personali forniti dal Cliente al momento della creazione e dell'utilizzo del proprio account (identità, indirizzo postale, numero di telefono, e-mail).
I dati personali dei clienti vengono raccolti per le seguenti finalità:
- la gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti,
- l'invio ai clienti di offerte e informazioni commerciali relative ai marchi,
- il rafforzamento e il miglioramento della comunicazione del sito web e del marchio tramite l’invio, in particolare, di newsletter e offerte speciali in base alle preferenze del Cliente rilevate sul Sito,
- il miglioramento e la personalizzazione dei servizi offerti ai Clienti,
- il rispetto degli obblighi legali e normativi.
La società Kinetik si impegna a garantire la riservatezza delle informazioni fornite dal Cliente, che questi dovesse trasmettere per l'utilizzo di determinati servizi. Qualsiasi informazione che lo riguardi è soggetta alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978.
A tal proposito, l'utente ha il diritto di accedere, modificare e cancellare i dati che lo riguardano. Può presentare richiesta in tal senso in qualsiasi momento per via elettronica all'indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com.
ARTICOLO 12. LEGGE APPLICABILE - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE - MEDIAZIONE IN MATERIA DI CONSUMO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.
In caso di traduzione del Sito o delle presenti Condizioni Generali di Vendita in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente la versione francese.
In caso di difficoltà relative a un ordine, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria il servizio clienti di KINETIK al fine di trovare una soluzione amichevole.
Il Cliente può inviare il proprio reclamo al servizio clienti:
- via e-mail al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com;
- per telefono al numero 07 49 03 26 93.
Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente in qualità di consumatore ha il diritto di rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo al fine di risolvere in via amichevole una controversia che lo oppone a KINETIK .
È possibile ricorrere al mediatore solo previa richiesta scritta del Cliente a KINETIK e a condizione che la controversia non abbia potuto essere risolta direttamente con il servizio clienti.
La richiesta di mediazione deve essere presentata entro un termine massimo di un (1) anno a decorrere dalla data del reclamo scritto inviato a KINETIK .
Il mediatore per la tutela dei consumatori di competenza di KINETIK è:
CM2C - Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia
49 rue de Ponthieu
75008 Parigi
Sito web: https://www.cm2c.net
In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia potrà essere sottoposta alle giurisdizioni francesi competenti.
ARTICOLO 13. PRODOTTI PERSONALIZZATI E IMPEGNO DEL CLIENTE
Nell’ambito della personalizzazione dei prodotti, il Cliente ha la possibilità di aggiungere uno o più loghi e del testo. Tuttavia, il Cliente si impegna a fornire contenuti che:
- Non siano contrari all’ordine pubblico e al buon costume;
- Non ledano il diritto all’immagine e alla privacy altrui;
- Non costituisca una violazione delle disposizioni della legge del 29 luglio 1881 sulla libertà di stampa (ingiuria, diffamazione…);
- Non sia un contenuto a carattere pornografico che coinvolga un minore;
- Non sia razzista, settario, fascista e/o xenofobo;
- Non sia malevolo, volgare, osceno e/o fraudolento;
- Non contenga dati privati e/o personali di terzi;
- Non inciti al consumo di alcolici o tabacco;
- Non violi alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi (marchio, diritto d’autore, disegno e modello, brevetto).
Il Cliente è espressamente informato che qualsiasi atto di contraffazione è punibile, in particolare, con tre (3) anni di reclusione e una multa di 300.000 €. Si ricorda inoltre al Cliente che, per riprodurre un diritto di proprietà intellettuale, è necessario essere titolari dei diritti o disporre di un'autorizzazione.
KINETIK si riserva pertanto il diritto di richiedere al Cliente qualsiasi documento che attesti i suoi diritti relativi all'uso e alla riproduzione di un elemento protetto da un diritto di proprietà intellettuale. KINETIK si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi contenuto qualora contenga, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un marchio appartenente a terzi, il nome di una squadra sportiva, di personaggi famosi o qualsiasi contenuto che violi le disposizioni del presente articolo. Il Cliente ne sarà informato, nel più breve tempo possibile, tramite e-mail.
Il Cliente garantisce, in ogni caso, KINETIK di essere effettivamente titolare dei diritti e/o di disporre delle autorizzazioni necessarie relative a loghi, testi, scritte e, in generale, a tutti gli elementi e contenuti da lui forniti.
Nell’ipotesi di un reclamo o di un procedimento per contraffazione avviato nei confronti di KINETIK acausa di un contenuto fornito dal Cliente, quest’ultimo garantisce KINETIK controeventuali condanne che dovessero essere pronunciate a suo carico.
Il Cliente si impegna a non riprodurre, copiare, vendere, rivendere o sfruttare a fini commerciali di qualsiasi natura, in tutto o in parte, i prodotti standard e/o personalizzati.
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, i Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso.
Tale esclusione non impedisce al Cliente di esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia legale di conformità o della garanzia per vizi occulti.
Qualora il Cliente decida di non richiedere un set di prova o di non seguire le indicazioni relative alla taglia messe a sua disposizione, KINETIK non potrà essere ritenuta responsabile di un errore nella scelta della taglia imputabile al Cliente, fatta salva l'applicazione delle garanzie di legge.
La resa dei colori può variare leggermente tra la visualizzazione sullo schermo e la stampa su tessuto, in particolare nel caso della sublimazione. I codici Pantone approvati dal Cliente costituiscono il riferimento colorimetrico per la produzione.
ARTICOLO 14. SERVIZIO CLIENTI
Il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda relativa agli ordini effettuati sul negozio online. Potete contattarci via e-mail, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi:
; via e-mail all'indirizzo hello@kinetikadrenalink.com oppure per telefono al numero 07 49 03 26 93.