POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DEMANDE DE RETOUR

Pour faciliter le traitement de sa demande, le Client est invité à effectuer sa demande de retour via le formulaire de retour disponible sur le Site ou à contacter le service client à l’adresse suivante : hello@kinetikadrenalink.com.

Cette procédure facilite le traitement du retour, sans faire obstacle à l’exercice par le Client de ses droits légaux.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Lorsque la commande porte sur plusieurs Produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Pour faciliter le traitement de sa demande, le Client est invité à privilégier l’envoi de sa demande par e-mail à l’adresse suivante : hello@kinetikadrenalink.com.

Le Client doit ensuite renvoyer le ou les Produit(s) concernés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du Client en cas d’exercice du droit de rétractation.

Les frais de retour sont pris en charge par KINETIK SPORT lorsque le Produit livré est non conforme, endommagé ou différent du Produit commandé.

ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Les Produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.

Le Client est responsable de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Afin de faciliter le traitement du retour, le Client est invité à retourner les Produits avec leurs accessoires, notices, emballages et étiquettes d’origine lorsqu’ils sont encore en sa possession.

PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
- les Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
- les Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après livraison.

Ces exclusions ne font pas obstacle à l’exercice par le Client de ses droits au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, KINETIK SPORT rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où KINETIK SPORT est informée de la décision du Client de se rétracter.

KINETIK SPORT peut différer le remboursement jusqu’à récupération du ou des Produit(s), ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du ou des Produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement et à condition que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.

PRODUITS OFFERTS ET LOTS

Si le Client a bénéficié d’un produit offert conditionné par le montant de sa commande, celui-ci doit également être retourné lorsque le retour partiel ou total de la commande a pour effet de faire perdre le bénéfice de l’offre.

À défaut de retour du produit offert, le montant du remboursement pourra être ajusté à hauteur de la valeur du produit conservé.

Lorsque la commande porte sur un lot ou un ensemble de Produits vendus ensemble, le remboursement complet du lot ou de l’ensemble suppose le retour de tous les éléments composant ce lot ou cet ensemble.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Si le Client constate qu’un Produit est défectueux, non conforme, endommagé ou différent du Produit commandé, il est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : hello@kinetikadrenalink.com.

Le Client est invité à transmettre tout élément utile permettant d’identifier la commande et de décrire le défaut constaté.

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité confirmé ou de vice caché reconnu, les frais de retour raisonnables sont pris en charge par KINETIK SPORT.

ACHATS EFFECTUÉS SUR LE SITE

KINETIK SPORT traite les retours relatifs aux achats effectués sur le site www.kinetikadrenalink.com.

Pour les Produits achetés auprès d’un revendeur ou d’une boutique partenaire, le Client est invité à se rapprocher du point de vente concerné.

Pour tout complément d’information, le Client est invité à consulter les Conditions Générales de Vente.