POLÍTICA DE ENVÍOS

Francia: 

• Envíos gratuitos a puntos de recogida de Mondial Relay para todos los pedidos superiores a 100 €
• Entrega en un punto de recogida de Mondial Relay en 2 o 3 días: 6 € para pedidos inferiores a 100 €.
• Entrega a domicilio con Colissimo en 48/72 horas: 8 € para pedidos inferiores a 100 €.
• Entrega a domicilio mediante Colissimo en 48/72 horas con firma: 10 € para pedidos inferiores a 100 €.
• Entrega a domicilio mediante Colissimo en 48/72 horas con firma: 8 € para pedidos superiores a 100 € e inferiores a 200 €.
• L Entrega a domicilio con Colissimo en 48/72 horas con firma incluida a partir de 200 €.
• Entrega  Envío urgente en 24 horas con Chronopost: 15 €.
• Productos personalizados con entrega en 5-6 semanas por 7 €.

 

Europa:

• Entrega a domicilio en3 o 4 días: 10 €
• Productos personalizados con entrega en 5-6 semanas por 7 €.

 

Territorios de ultramar:

• Entrega a domicilio en un plazo de 5 a 7 días por 15 €
• Productos personalizados con entrega en 4-8 semanas por 15 €.

 

Internacional:

• Envío estándar a todo el mundo: de 4 a 8 días por 30 €
  
  

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

ATENCIÓN

Si deseas que se te reembolse el importe total de la bolsa, no olvides marcar las dos botellas que se te entregaron junto con ella al solicitar la devolución.
Si no se indica lo contrario, se considerará que te quedas con las botellas y se te facturarán al precio unitario. En ese caso, el reembolso solo se aplicará a la bolsa, y no a las botellas.

Si ha recibido un producto de regalo, cuyo valor depende del importe de su pedido, también deberá devolverlo en caso de devolución parcial o total. De lo contrario, el importe del reembolso se ajustará proporcionalmente al valor del producto que se haya quedado.

SOLICITAR DEVOLUCIÓN AQUÍ

Se puede devolver en un plazo de 14 días

De conformidad con la legislación francesa, vDispones de catorce días a partir de la fecha de recepción de tu paquete para solicitar la devolución y enviarlo por correo. Este plazo no incluye el tiempo que tarda en llegar a nuestras instalaciones.

Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
Os invitamos a que tengáis especial cuidado con los artículos, para evitar cualquier deterioro, si aún no estáis seguros de querer quedároslos. Las devoluciones que no se ajusten a nuestra política no se aceptarán y se os devolverán.

Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Los artículos devueltos (excepto los productos personalizados) pueden ser objeto de:

• un cambio: si su artículo presenta algún defecto, siempre que haya existencias disponibles.
• de un reembolso. El reembolso se realiza únicamente en la cuenta de la persona que haya efectuado el pago.

Los productos devueltos deben contar con la autorización de nuestro servicio de atención al cliente y deben estar en perfecto estado, en su embalaje original (etiquetas del producto, bolsa de plástico). Todos los productos se inspeccionan nada más recibirlos en nuestro almacén. Ten en cuenta que, por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de ropa interior, calcetines, diademas, gomas para el pelo, petacas ni vasos. Las petacas de regalo no están cubiertas por la garantía. Los productos de regalo no se pueden cambiar ni reembolsar.

Kinetik solo Kinetik devoluciones de compras realizadas en la página web www.kinetikadrenalink.com. Del mismo modo, las tiendas y distribuidores Kinetik ninguna devolución de productos comprados en la tienda online.

Este derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos personalizados. En el caso de los productos personalizados, el plazo de entrega es, de media, de entre 4 y 8 semanas (más o menos).

El reembolso se efectuará, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que Kinetik conocimiento de la decisión del cliente de desistir de la compra (siempre que se haya recibido correctamente el paquete devuelto en nuestro almacén).

Los productos personalizados no se pueden devolver.

Mi artículo está defectuoso

Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos, su artículo presenta algún defecto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@kinetikadrenalink.com. Nuestro equipo encontrará una solución.

Una vez abierto el ticket de servicio posventa, dispones de 14 díasparadevolver el producto y obtener un cambio o un vale.

Para obtener más información sobre las devoluciones, consulta nuestras condiciones generales de venta.