POLÍTICA DE ENVÍOS

Francia: 

• Entregas gratuitas en puntos de Mondial Relay para todos los pedidos superiores a 100 €
• Entrega en un punto de Mondial Relay en 2 a 3 días: 6 € para pedidos inferiores a 100 €.
• Entrega a domicilio mediante Colissimo en 48/72 h: 8 € para pedidos inferiores a 100 €.
• Entrega a domicilio mediante Colissimo en 48/72 h con firma: 10 € para pedidos inferiores a 100 €.
• Entrega a domicilio mediante Colissimo en 48/72 h con firma: 8 € para pedidos superiores a 100 € e inferiores a 200 €.
• L Entrega a domicilio mediante Colissimo en 48/72 h con firma, gratuita a partir de 200 €.
• Envío  Envío exprés en 24 h con Chronopost por 15 €.
• Envío de productos personalizados en 5-6 semanas por 7 €.

Europa:

• Entrega a domicilio en 3 a 4 días por 10 €
• Envío de productos personalizados en 5-6 semanas por 7 €.

DOM-TOM:

• Entrega a domicilio en 5 a 7 días por 15 €
• Envío de productos personalizados en 4-8 semanas por 15 €.

Internacional:

• Envío estándar internacional: de 4 a 8 días por 30 €
  
  

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

ATENCIÓN

Si desea recibir un reembolso por el bolso completo, no olvide marcar las dos petacas que se le entregaron junto con él al solicitar la devolución.
En ausencia de esta indicación, se considerará que las petacas se han conservado y se facturarán al precio unitario. En ese caso, el reembolso solo corresponderá al bolso, y no a las petacas.

Si recibió un producto de regalo condicionado por el importe de su pedido, este también deberá devolverse en caso de devolución parcial o total. De lo contrario, el importe del reembolso se ajustará proporcionalmente al valor del producto conservado.

SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN AQUÍ

Devolución posible en un plazo de 14 días

De conformidad con la legislación francesa, dispone de catorce días a partir de la fecha de recepción de su paquete para solicitar la devolución y enviar su paquete. Este plazo no incluye el tiempo de tránsito de su devolución hasta nosotros.

Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
Le recomendamos prestar especial atención a los artículos para evitar cualquier deterioro si aún no está seguro de querer conservarlos. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan nuestra política y se le devolverán.

Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones.

Los artículos devueltos (excepto los productos personalizados) pueden ser objeto de:

• de un cambio: si su artículo está defectuoso, sujeto a disponibilidad.
• de un reembolso. El reembolso se realizará únicamente en la cuenta de la persona que efectuó el pago.

Los productos devueltos deben contar con la autorización de nuestro servicio de atención al cliente y estar completamente nuevos, en su embalaje original (etiquetas del producto, bolsa de polietileno). Todos los productos se inspeccionan al recibirlos en nuestro almacén. Tenga en cuenta que, por motivos de higiene, la ropa interior, los calcetines, las cintas para la cabeza, los chouchou, las petacas y los vasos no podrán devolverse. Las petacas regaladas no están cubiertas por ninguna garantía. Los productos regalados no se pueden cambiar ni reembolsar.

Kinetik solo aceptará las devoluciones de compras realizadas en el sitio web www.kinetikadrenalink.com. Del mismo modo, las tiendas y los distribuidores Kinetik no aceptarán ninguna devolución de productos comprados en la tienda en línea.

Este derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos personalizados. Para los productos personalizados, el plazo de entrega es de 4 a 8 semanas de media (+ o -).

El reembolso se efectuará, como máximo, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que Kinetik sea informada de la decisión del cliente de desistir (siempre que el paquete devuelto haya sido recibido correctamente en nuestro almacén).

Los productos personalizados no se pueden devolver.

Mi artículo está defectuoso

Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos, su artículo presenta un defecto, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@kinetikadrenalink.com nuestro equipo encontrará una solución

Al abrir el ticket del servicio posventa, dispone de 14 días para devolver el producto y obtener un cambio o un vale.

Para cualquier información adicional sobre las devoluciones, consulte nuestras condiciones generales de venta.