Politique de gestion et de modération des avis clients

1. Vérification et modération

Les avis publiés sur notre site font l’objet d’une modération manuelle avant leur mise en ligne.
Cette vérification a pour but de s’assurer que le contenu respecte nos règles de publication :

- Courtoisie et respect d’autrui

- Absence de propos injurieux, discriminatoires, diffamatoires ou à caractère publicitaire

- Pertinence par rapport au produit ou service évalué

- Expérience d’achat vérifiable

2. Publication

Tous les avis conformes aux règles ci-dessus, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont publiés sans modification de leur contenu.
Les avis peuvent être refusés s’ils :

- Contiennent des propos offensants, injurieux ou discriminatoires

- Sont sans lien direct avec le produit ou service évalué

- Sont incompréhensibles ou vides de contenu

- Proviennent d’une personne dont l’expérience d’achat ne peut être vérifiée

- Présentent un doute raisonnable sur le bon usage ou l’entretien du produit, par exemple en cas d’utilisation non conforme aux recommandations, de lavage ou séchage à une température inadaptée, ou de tout autre traitement susceptible d’altérer le produit de manière non imputable à sa qualité d’origine

3. Délais de publication et durée d’affichage des avis

Les avis conformes sont publiés dans un délai maximum de 15 jours après leur dépôt (généralement sous 72 h).
Ils sont conservés et affichés pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur publication.

4. Classement des avis

Par défaut, les avis sont affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien.
Aucun traitement privilégié n’est accordé à certains avis.

5. Contrepartie

Aucune contrepartie (réduction, cadeau, avantage, rémunération) n’est offerte en échange de la rédaction d’un avis.

6. Mise à jour

Cette politique a été mise à jour le 8 août 2025.