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MEDIACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO

De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código del Consumo, el consumidor tiene derecho a recurrir de forma gratuita a un mediador en materia de consumo con el fin de resolver de forma amistosa cualquier litigio que le oponga a KINETIK .

Solo se podrá recurrir al mediador tras haber presentado previamente una reclamación por escrito dirigida a KINETIK y siempre que el conflicto no se haya podido resolver directamente con el servicio de atención al cliente.

El mediador en materia de consumo al que está adscrita KINETIK es:

CM2C - Centro de Mediación en materia de Consumo de Conciliadores de Justicia
49 rue de Ponthieu
75008 París
Francia
Página web: https://www.cm2c.net

El consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

PROPIEDAD INTELECTUAL

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Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, adaptación, explotación, difusión o uso, total o parcial, de estos elementos sin la autorización previa por escrito de KINETIK , lo que podría constituir un acto de infracción que acarrearía la responsabilidad civil y penal de su autor.

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