Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los plazos que se indican a continuación son estimativos y se cuentan a partir del envío del pedido, sin incluir el tiempo de preparación, fabricación o personalización, si lo hubiera.
Los gastos de envío se indican al cliente antes de la confirmación definitiva de su pedido. Pueden variar en función de la dirección de entrega, la empresa de transporte elegida, el importe total del pedido y la naturaleza de los productos solicitados.
FRANCIA METROPOLITANA
Entrega en un punto de recogida de Mondial Relay:
- gratuita para pedidos de 100 € o más;
- 6 € para pedidos inferiores a 100 €;
- plazo estimado: de 2 a 3 días laborables tras el envío.
Entrega a domicilio con Colissimo:
- 8 € para pedidos inferiores a 100 €;
- plazo estimado: de 48 a 72 horas tras el envío.
Entrega a domicilio mediante Colissimo con firma:
- 10 € para pedidos inferiores a 100 €;
- 8 € para pedidos iguales o superiores a 100 € e inferiores a 200 €;
- gratuita para pedidos iguales o superiores a 200 €;
- plazo estimado: de 48 a 72 horas tras el envío.
Entrega urgente con Chronopost:
- 15 €;
- plazo estimado: 24 horas tras el envío.
Productos personalizados:
- plazo estimado de fabricación y entrega: de 5 a 6 semanas;
- gastos de envío: 7 €.
EUROPA
Entrega a domicilio:
- 9,95 €;
- plazo estimado: de 3 a 4 días laborables tras el envío.
Productos personalizados:
- plazo estimado de fabricación y entrega: de 5 a 6 semanas;
- gastos de envío: 6,95 €.
DROM-COM
Entrega a domicilio:
- 14,95 €;
- plazo estimado: de 5 a 7 días laborables tras el envío.
Productos personalizados:
- plazo estimado de fabricación y entrega: de 4 a 8 semanas;
- gastos de envío: 14,95 €.
INTERNACIONAL
Envío estándar a todo el mundo:
- 30 €;
- plazo estimado: de 4 a 8 días laborables tras el envío.
Los posibles aranceles aduaneros, impuestos locales, gastos de importación u otros gastos que puedan aplicarse en caso de envío fuera de la Unión Europea correrán a cargo del cliente.
RESERVAS Y PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando el pedido contenga uno o varios productos en preventa o personalizados, el plazo de entrega tendrá en cuenta el plazo de fabricación o de suministro indicado en la ficha del producto o en el momento de realizar el pedido.
Si el pedido contiene tanto productos en stock como productos en preventa o personalizados, KINETIK podrá enviar el pedido de una sola vez cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se indique lo contrario al cliente.
DEVOLUCIONES
El cliente particular dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, en las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Venta.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en caso de que ejerza su derecho de desistimiento, salvo que el producto entregado no se ajuste a lo acordado, esté dañado o sea diferente del producto solicitado.
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumo, los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento.
Esta exclusión no impide que el Cliente ejerza sus derechos en virtud de la garantía legal de conformidad o de la garantía por vicios ocultos.
Para obtener más información, se invita al cliente a consultar la política de devoluciones y las Condiciones Generales de Venta.