Mediador
Mediación en materia de consumo
En KINETIK , damos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes.
En caso de dificultades o litigios relacionados con un pedido realizado en nuestra página web, le invitamos a ponerse en contacto, en primer lugar, con nuestro Servicio de Atención al Cliente para buscar una solución amistosa.
Atención al cliente de KINETIK
Correo electrónico: hello@kinetikadrenalink.com
Si no se llega a una solución amistosa tras presentar una reclamación previa por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente, puede recurrir de forma gratuita al siguiente servicio de mediación en materia de consumo:
CM2C
Centro de Mediación en materia de Consumo de Conciliadores de Justicia
49, calle de Ponthieu
75008 París
Página web: www.cm2c.net
El consumidor puede recurrir al mediador en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de su reclamación por escrito a KINETIK .
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea también pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que se puede acceder aquí:
Comisión Europea