POLITIQUE D'EXPEDITION

France : 

• Livraisons gratuites en point Mondial Relay pour toutes commandes supérieures à 100€
• Livraison en point Mondial Relay 2 à 3 jours : 5.95€ pour les commandes inférieures à 100€.
• Livraison à domicile Colissimo 48/72h : 7.95€ pour les commandes inférieures à 100€.
• Livraison à domicile Colissimo 48/72h : 2.95€ pour les commandes supérieures à 100€ et inférieures à 150€.
• Livraison à domicile Colissimo 48/72h offerte à partir de 150€.
• Livraison à domicile Colissimo 48/72h avec signature offerte à partir de 200€.
• Livraison  Express 24h Chronopost 15€.
• Produits personnalisés livraison en 5-6 semaines à 6,95€.

 

Europe :

• Livraison à domicile en 3 à 4 jours 9.95€
• Produits personnalisés livraison en 5-6 semaines pour 6.95€.

 

DOM TOM :

• Livraison à domicile en 5 à 7 jours pour 14.95€
• Produits personnalisés livraison en 4-8 semaines pour 14,95€.

 

International :

• Livraison Standard Worldwide 4 à 8 jours pour 30€
  
  

 

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

 

ATTENTION

Si vous souhaitez être remboursé(e) pour l'ensemble du sac, n'oubliez pas de cocher les deux flasques qui vous ont été livrées avec lors de votre demande de retour.
En l'absence de cette indication, les flasques seront considérées comme conservées et facturées au prix unitaire. Dans ce cas, le remboursement ne concernera que le sac, et non les flasques.

Si vous avez bénéficié d’un produit offert, conditionné par le montant de votre commande, celui-ci devra également être retourné en cas de retour partiel ou total. À défaut, le montant du remboursement sera ajusté au prorata de la valeur du produit conservé.

DEMANDE DE RETOUR ICI

Retour possible sous 14 jours

En vertu de la loi française, vous disposez de quatorze jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour et poster votre colis. Ce délai n’inclut pas le temps d’acheminement de votre retour jusqu’à nous.

Les frais de livraison du retour sont à la charge du client dans leur intégralité.
Nous vous invitons à être particulièrement vigilants avec les articles, afin d’éviter toute dégradation, si vous n’êtes pas encore certain de vouloir les conserver. Les retours ne correspondants pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les articles retournés (hors produits personnalisés) peuvent faire l’objet :

• d’un échange : si votre article est défectueux sous réserve de disponibilité de celui-ci.
• d’un remboursement. Le remboursement se fait uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement.

Les produits retournés doivent faire l’objet d’une autorisation de notre service client et doivent être résolument neufs, dans leur emballage d’origine (étiquettes produit, polybag). Tous les produits sont inspectés dès réception dans notre entrepôt. Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, les sous vêtements, chaussettes, flasques et verres ne pourront pas faire l'objet d'un retour. Les flasques offertes ne sont pas soumises à une garantie. Les produits offerts ne sont ni échangeables ni remboursables.

Kinetik n'acceptera que les retours d'achats effectués sur le site www.kinetikadrenalink.com. De la même façon, les boutiques et revendeurs Kinetik n'accepteront aucun retour de produits achetés sur l'e-shop.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas pour des commandes personnalisées. Pour les produits personnalisés le délai de livraison est en moyenne de 4 à 8 semaines (+ ou -).

Le remboursement s’effectue au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle Kinetik sera informée de la décision du client de se rétracter (Sous réserve de la bonne réception du colis retour auprès de notre entrepôt).

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Mon article est défectueux

Si malgré tous nos efforts votre article présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : hello@kinetikadrenalink.com notre équipe trouvera une solution

A l'ouverture du ticket SAV, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit pour obtenir un échange ou avoir.

Pour tout complément d’information sur les retours, merci de consulter nos CGV.