Ordini
Desidero modificare o annullare il mio ordine
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti abbiamo portato a contattarci direttamente all'indirizzo hello@kinetikadrenalk.com per apportare la modifica: < />
Desidero modificare il mio indirizzo di consegna
Per informazioni, la modifica non sarà visibile sul tuo account e sul monitoraggio del pacchetto.
Voglio aggiungere un elemento nel mio ordine
non abbiamo la possibilità di aggiungere un oggetto al tuo ordine. Quindi devi solo tornare all'ordine e comunicare i tuoi due numeri di comando a noi. Per motivi logistici, non possiamo unire i tuoi ordini.
Queste procedure sono possibili se il tuo ordine non è stato ancora preparato o spedito. Altrimenti, dovremo girarlo.
Non ho ricevuto un'e -mail di conferma dal mio ordine?
Se non hai ricevuto un'e -mail di conferma, non esitare a controllare il tuo spam. Se questo non è il caso, puoi contattarci all'indirizzo hello@kinetikadrenalk.com
Verificheremo che il tuo ordine si sia preso in giro account e ti daremo le informazioni relative al tuo ordine.
Come seguire il mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e -mail con il monitoraggio della consegna.
Ho un problema con il mio ordine cosa dovrei fare?
Il mio ordine non è stato aggiornato per 3 giorni.
stai sicuro, il tuo ordine può contenere un prodotto di spedizione da 5 a 10 giorni lavorativi o è stato pre-ordinato. In caso di dubbi, non esitare a contattarci.
Non ho ricevuto il mio ordine? Apriremo un sondaggio sul corriere per trovare il tuo pacchetto e offrirti la soluzione migliore. Il tempo per l'elaborazione di un sondaggio è di circa 5-8 giorni.
Il mio pacchetto è stato restituito a te.
Non appena riceveremo il pacchetto, non mancheremo di contattarti per convalidare una nuova spedizione. Per qualsiasi problema collegato al tuo ordine, puoi contattare il servizio clienti: hello@kinetikadrenalk.com
Non so quale dimensione scegliere?
Troverai le informazioni sui fogli del prodotto per aiutarti a scegliere la dimensione giusta. In caso di dubbi, non esitate a inviarci la tua richiesta a ciao@ kinetikarrenalk.com
È possibile prenotare un articolo se c'è un rifornimento?
Sfortunatamente, non è possibile prenotare un articolo in anticipo ad eccezione degli articoli pre -ordine. Ti invitiamo a registrarti per la newsletter e l'avviso "per essere informato di un ritorno del prodotto" e seguire le nostre notizie sui social network per sapere quando arrivano i riassunti e non perdere le tue pepite preferite.
Incontro una difficoltà ad accedere al mio account
"Non posso più connettermi e non ho più accesso alla mia e -mail." Fai clic su "Word dimenticato passato" e se non hai accesso alla tua e -mail contattaci su hello@kinetikadrenalk.com
È possibile pagare in più rate?
Il pagamento del tuo ordine può essere effettuato in più rate a partire da 80€. In 3X, 4X o pagamento in 30 giorni con ALMA.
Come posso pagare il mio ordine?
Puoi pagare il tuo ordine tramite:
- Carta bancaria: Visa, Mastercard, American Express
- Paypal
- Carta regalo elettronica
- Avere
Consegne
Non ho avuto informazioni sulla spedizione del mio ordine per alcuni giorni?
Il mio numero di tracciamento non viene visualizzato. Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un'e -mail di conferma. Il follow -up può richiedere alcune ore prima dell'aggiornamento, questo è il momento in cui il nostro corriere recupera il tuo ordine.
Se hai domande contatta il servizio clienti all'indirizzo ciao@kinetikadrenalk.com
Perché il mio ordine non è stato ancora spedito dopo diversi giorni?
Può darsi che il tuo ordine abbia un'anomalia in termini di indirizzo o che non sia stato preso in considerazione collegata a un'uscita troppo presto da parte del pagamento.
Il mio pacco è indicato come consegnato ma non ho ricevuto nulla
Succede che i clienti vengano notificati un giorno prima dell'arrivo del loro pacchetto quando arriva solo il giorno successivo. Puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo hello@kinetikadrenalk.com Se non l'hai ricevuto il giorno successivo. Apriremo un sondaggio sul corriere per trovare il pacchetto entro 15 giorni.
Ritorna e scambi
Qual è la scadenza per restituire il mio ordine?
I soliti tempi di ritorno sono 14 giorni dal luogo del tuo ordine per restituirci un articolo.
Servizio di Natale: i resi sono estesi: per qualsiasi ordine effettuato tra il 1 ° dicembre 2021 e il 24 dicembre, hai tempo fino al 15 gennaio.
Fai attenzione a mantenere l'imballaggio originale, le etichette e che nessun articolo è danneggiato o macchiato.
Come fare un ritorno?
Devi contattare il nostro servizio clienti: hello@kinetikadrenalk.com
Puoi effettuare la tua richiesta di ritorno fino a 14 giorni dopo il data del tuo ordine. I costi di restituzione sono tua responsabilità. Il servizio clienti ti invierà il processo da seguire per restituire il pacchetto.
Desidero scambiare un articolo
È del tutto possibile scambiare un articolo. L'oggetto deve essere nella sua confezione originale con etichette. Non appena lo riceviamo, procederemo allo scambio. Il servizio clienti ti contatterà quando ricevi il pacchetto. In caso di domande, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@kinetikadrenalk.com
Personalizzazione
Che ritardo per il mio ordine personalizzato?
Gli articoli personalizzati non possono essere rimborsati. Il tempo di produzione può variare a seconda del periodo tra 4 e 8 settimane. In modo che tu possa essere consegnato il prima possibile, ti consigliamo di farlo abbastanza presto. Al ricevimento del tuo ordine ti invieremo un'e -mail.
Se desideri maggiori informazioni sulla condizione del tuo ordine, non esitare a contattarci direttamente su ciao @kinetikarrenalk.com
Come avere una citazione e un modello?
Contattaci via e -mail a kustom@kinetikadrenalk.com Un agente ti accompagnerà nel tuo progetto di personalizzazione.
Qual è l'ordine minimo?
Sotto 5 camere, puoi utilizzare il nostro sistema di personalizzazione online Kustom per creare il tuo outfit.
Vuoi supporto per un progetto più grande, contattaci all'indirizzo kustom @kinetikarrenalk.com
Altre domande
Come usare la mia carta regalo o il mio buono di riduzione?
Se vuoi utilizzare un voucher di riduzione o una carta regalo per pagare il tuo ordine, devi inserire il tuo buon numero nella sezione "Codice promozionale" nel tuo cestino.
La carta regalo su un Data di validità di 1 anno a seconda della data di acquisto. La carta regalo può essere utilizzata in una volta. Per le carte regalo, riceverai un codice via e -mail.
Come prendersi cura dei miei articoli?
Suggerimenti di manutenzione sono disponibili su determinati fogli di prodotto e su etichette dei prodotti. Ti consigliamo vivamente di seguire la raccomandazione del lavaggio in modo da non danneggiare i tuoi articoli.
Se hai qualche dubbio o la minima domanda, non esitare a contattarci direttamente su hello@kinetikadrenalk.com
Où sont fabriqués les produits Kinetik ?
Tous nos produits sont imaginés, dessinés et mis au point en France.
Nous combinons une production à la fois en Europe et en Asie, en fonction des produits et de leur nature.
Kinetik a à cœur de nouer des relations solides avec des fournisseurs responsables qui travaillent en adéquation avec l’éthique de la Maison.
