Politica di rimborso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

RICHIESTA DI RESO

Per facilitare l'elaborazione della richiesta, il Cliente è invitato a presentare la richiesta di reso tramite il modulo di reso disponibile sul Sito oppure a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com.

Questa procedura facilita la gestione del reso, senza ostacolare l'esercizio dei diritti legali da parte del Cliente.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente, in qualità di consumatore, dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

Quando l'ordine riguarda più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal momento del ricevimento dell'ultimo Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere. Per facilitare l'elaborazione della richiesta, il Cliente è invitato a inviare la richiesta preferibilmente via e-mail al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com.

Il Cliente deve quindi restituire il o i Prodotti in questione senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.

SPESE DI RESO

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente in caso di esercizio del diritto di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico di KINETIK qualora il Prodotto consegnato risulti non conforme, danneggiato o diverso dal Prodotto ordinato.

STATO DEI PRODOTTI RESTITUITI

I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Il Cliente è responsabile del deterioramento dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Al fine di facilitare la gestione del reso, il Cliente è invitato a restituire i Prodotti con i relativi accessori, manuali, imballaggi ed etichette originali, qualora siano ancora in suo possesso.

PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato, in particolare, per:
- i Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
- i Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Tali esclusioni non impediscono al Cliente di esercitare i propri diritti ai sensi della garanzia legale di conformità o della garanzia per vizi occulti.

RIMBORSO

In caso di recesso valido, KINETIK rimborsa al Cliente l'intero importo versato, comprese le spese di spedizione standard iniziali, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui KINETIK viene informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

KINETIK può differire il rimborso fino al ricevimento del o dei Prodotti, oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della spedizione del o dei Prodotti; farà fede la data in cui si verificherà per prima una di queste due circostanze.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espressa accettazione da parte del Cliente di un altro mezzo di rimborso e a condizione che tale rimborso non comporti alcun costo a carico del Cliente.

PRODOTTI IN OMAGGIO E PREMI

Se il Cliente ha usufruito di un prodotto in omaggio subordinato all’importo del proprio ordine, anche tale prodotto deve essere restituito qualora il reso parziale o totale dell’ordine comporti la perdita del diritto all’offerta.

In caso di mancata restituzione del prodotto offerto, l'importo del rimborso potrà essere adeguato in base al valore del prodotto trattenuto.

Quando l'ordine riguarda un lotto o un set di Prodotti venduti insieme, il rimborso completo del lotto o del set presuppone la restituzione di tutti gli elementi che compongono tale lotto o set.

ARTICOLI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se il Cliente riscontra che un Prodotto è difettoso, non conforme, danneggiato o diverso dal Prodotto ordinato, è invitato a contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com.

Il Cliente è pregato di fornire tutte le informazioni utili per identificare l'ordine e descrivere il difetto riscontrato.

I Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo, nonché dalla garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

In caso di difetto di conformità confermato o di vizio occulto riconosciuto, le spese di restituzione ragionevoli sono a carico di KINETIK .

ACQUISTI EFFETTUATI SUL SITO

KINETIK gestisce i resi relativi agli acquisti effettuati sul sito www.kinetikadrenalink.com.

Per i Prodotti acquistati presso un rivenditore o un negozio convenzionato, il Cliente è invitato a rivolgersi al punto vendita in questione.

Per ulteriori informazioni, il Cliente è invitato a consultare le Condizioni Generali di Vendita.

 

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