Mediatore
Mediazione in materia di consumo
Noi di KINETIK attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti.
In caso di difficoltà o controversie relative a un ordine effettuato sul nostro sito, vi invitiamo a contattare in primo luogo il nostro Servizio Clienti per cercare una soluzione amichevole.
Servizio clienti KINETIK
E-mail: hello@kinetikadrenalink.com
Qualora non si giunga a una soluzione amichevole a seguito di un reclamo scritto presentato in precedenza al nostro Servizio Clienti, è possibile ricorrere gratuitamente al seguente servizio di mediazione dei consumatori:
CM2C
Centro di mediazione per i consumatori dei conciliatori di giustizia
49 Rue de Ponthieu
75008 Parigi
Sito web: www.cm2c.net
Il consumatore può rivolgersi al mediatore entro un termine massimo di un anno a partire dalla data del reclamo scritto presentato a KINETIK .
Ai sensi dell’articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea mette inoltre a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, accessibile qui:
Commissione europea