Terms of sale
Condizioni di vendita
Versione 2020-1; pubblicato ed efficace dal 15 aprile 2020.
Le presenti Condizioni di Vendita determinano le condizioni applicabili alle vendite effettuate tra qualsiasi persona fisica che desideri acquistare prodotti KINETIK (i "Prodotti") tramite il sito web www.kinetikadrenalink.com; (di seguito il "Negozio Online"), una società di diritto francese iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di st Brieuc con il numero 881904288, con sede legale in rue kérihouet, 22410 Treveneuc, Francia (di seguito "KINETIK " o "noi" , a seconda del contesto).
1. Condizioni di applicazione delle presenti Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti conclusi tramite il Negozio Online.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. La data di entrata in vigore delle presenti Condizioni di Vendita è sopra indicata. Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine.
QUALSIASI ORDINE DI PRODOTTI IMPLICA L'ACCETTAZIONE SENZA RISERVE DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA
2. Effettua un ordine
Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che gli ordini possono essere effettuati solo da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o liberale). Pertanto, non verranno accettati ordini effettuati da società, associazioni, liberi professionisti o da qualsiasi altro tipo di persona giuridica.
Per poter acquistare i Prodotti, devi:
Fornire il proprio nome e indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di pagamento e qualsiasi altra informazione richiesta;
· Avere almeno 18 anni;
Se hai creato un account con username e password personali, assicurati sempre di proteggere la tua password e di non rivelarla a nessuno in quanto sei personalmente responsabile di ogni acquisto effettuato con username e password.
3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Accetti che il tuo ordine costituisca un'offerta per l'acquisto dei Prodotti elencati nel tuo ordine soggetti alle presenti Condizioni di vendita. Qualsiasi ordine deve quindi essere imperativamente accettato da Noi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare unilateralmente gli ordini, in particolare quelli che riteniamo anomali, quelli che sospettiamo essere stati effettuati in malafede o quelli che non sono stati effettuati dai consumatori. Non siamo tenuti a giustificare il nostro rifiuto a meno che non lo desideriamo.
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, e nella misura in cui lo accettiamo, ti invieremo una conferma d'ordine via e-mail contenente il tuo numero d'ordine e i dettagli del/i Prodotto/i che hai ordinato, nonché le Condizioni di vendita.
La conclusione del contratto di vendita avverrà nel momento in cui riceverai l'e-mail di conferma dell'ordine.
Rimani responsabile dell'accuratezza dei dati che ci fornisci.
L'e-mail di conferma dell'ordine costituisce prova del tuo acquisto, ti preghiamo quindi di conservarla.
4. Prezzi, spese di consegna e di elaborazione degli ordini e IVA
Il prezzo addebitato per un Prodotto sarà il prezzo in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine e sarà indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli aumenti di prezzo saranno applicabili solo agli ordini effettuati dopo tali modifiche.
I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e altre imposte applicabili, ma non includono i costi di spedizione e gestione.
I costi aggiuntivi relativi alla consegna e all'evasione dell'ordine e la relativa IVA o qualsiasi altra imposta applicabile saranno indicati sul Negozio Online durante il processo di ordinazione e saranno anche inclusi nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Nella misura in cui non siamo in grado di calcolare l'importo di alcuni costi aggiuntivi prima della conclusione del contratto di vendita, ti informeremo delle modalità di calcolo del prezzo finale prima di effettuare l'ordine.
5. Consegna
Consegniamo i Prodotti in Francia soggetti alle seguenti restrizioni:
Non siamo in grado di consegnare a:
Indirizzi militari all'estero, prigioni
Le opzioni di consegna sono le seguenti:
Standard: da 3 a 5 giorni lavorativi
Espresso: da 2 a 3 giorni lavorativi
Per ordini personalizzati il ritardo varia tra 5 e 6 settimane (+ o-).
Il tempo di consegna e l'opzione di consegna che hai scelto ti saranno confermati nella conferma d'ordine.
La data di consegna non supererà i 30 giorni, a meno che non si tratti di un prodotto personalizzato o di una prenotazione di un prodottoancora disponibile (preordine).
Se ordini Prodotti personalizzati, il tempo di produzione di detti Prodotti personalizzati verrà aggiunto al tempo di consegna in base all'opzione di consegna selezionata.
Ai sensi della legge francese, hai un diritto di recesso sul tuo acquisto, che puoi esercitare fino a 30 giorni dopo la convalida del tuo ordine.Per fare ciò, contattaci tramite il modulo di contatto) per informarci del tuo reso.
Gli articoli restituiti (esclusi i prodotti personalizzati) possono essere soggetti a:
• un cambio o una nota di credito: se il tuo articolo è difettoso, soggetto alla sua disponibilità.
•un rimborso. Il rimborso viene effettuato solo sul conto della persona che ha effettuato il pagamento.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
I prodotti resi devono essere autorizzati dal nostro servizio clienti e devono essere assolutamente nuovi, nella loro confezione originale. Tutti i prodotti vengono ispezionati al momento della ricezione nel nostro magazzino. Si prega di notare che, per motivi igienici, la biancheria intima o gli occhiali/borracce non possono essere restituiti.
Kinetik accetterà resi solo per acquisti effettuati su www.kinetikadrenalink.com. Allo stesso modo, i negozi e i rivenditori Kinetik non accetteranno resi di prodotti acquistati sull'e-shop.
Se posticipate irragionevolmente la consegna o ritardate la ricezione della consegna dopo che vi abbiamo comunicato che abbiamo tentato di consegnarvi il/i Prodotto/i ordinato/i, o se ci avete fornito una consegna errata che si traduce in una consegna non riuscita, il pacco di consegna verrà essere rispedito a noi. Se i Prodotti rimangono non consegnati per un periodo di 7 giorni lavorativi dopo il primo tentativo di consegna e ci vengono restituiti non consegnati, ci riserviamo il diritto di annullare il contratto di vendita e, al ricevimento del pacco di consegna restituito, provvederemo rimborsare in conformità con le disposizioni dell'articolo 9.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardata consegna o mancata esecuzione, se il ritardo o il mancato adempimento deriva da fatti imprevedibili e insormontabili, da una terza parte al contratto o da un caso di forza maggiore. Ti consigliamo di esaminare il pacco e il/i Prodotto/i ricevuto/i entro 14 (quattordici) giorni dalla loro consegna nonché di verificarne lo stato e l'integrità del contenuto. In caso di Prodotto(i) danneggiato o mancante, si prega di contattare il nostro servizio clienti: serviceclient@kinetik-sport.com
6. Disponibilità del prodotto
Non garantiamo la disponibilità dei Prodotti nel Negozio Online.
Ad eccezione degli ordini già accettati, ci riserviamo il diritto, senza responsabilità e senza preavviso, di modificare, interrompere o interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto.
7. Compatibilità e informazioni sul prodotto
Ti chiediamo, al momento dell'effettuazione dell'ordine, di assicurarti che il/i Prodotto/i che acquisti siano compatibili con l'uso per il quale intendi utilizzarli. Si prega di utilizzare il negozio online come punto di riferimento definitivo per verificare la compatibilità. In caso di divergenza tra il contenuto del Negozio online e qualsiasi altro sito Web (o qualsiasi altra fonte di informazioni), prevarrà la compatibilità del/i Prodotto/i così come appare nel Negozio online al momento dell'acquisto.
8. Pagamento
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito (Visa/Mastercard)
Tutti i pagamenti saranno soggetti a controlli di sicurezza.
Pertanto, i nostri servizi potrebbero contattarti per confermare le informazioni sull'ordine e i dati dell'ordine come prova del tuo indirizzo, prova dell'indirizzo a nome della persona indicata per l'indirizzo di consegna, ecc.
9. Resi e rimborsi
Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che elaboreremo resi e rimborsi solo per il/i Prodotto/i acquistato/i tramite il nostro Negozio Online.
Diritto di recesso: se hai acquistato uno o più Prodotti per uso personale come consumatore e desideri esercitare il tuo diritto di recedere dal contratto di vendita e restituire il/i Prodotto/i, puoi farlo senza dover giustificare tua decisione e senza incorrere, ove applicabili, in costi diversi da quelli di seguito elencati, a condizione che tu segua la procedura di reso accessibile tramite la nostra piattaforma online ed entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, ha preso possesso fisico del/i Prodotto/i.
In caso di contratto relativo a più Prodotti, il tuo diritto di recesso scadrà dopo un periodo di 14 (cquattordici) giorni dalla data in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, hai preso possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
Puoi restituirci solo il/i Prodotto/i di cui ti sei preso ragionevole cura e che non hai utilizzato in un modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del/i Prodotto/i. Sarai responsabile di qualsiasi deprezzamento del/i Prodotto/i risultante dalla tua manipolazione del/i Prodotto/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del/i Prodotto/i acquistato/i.
In caso di restituzione del tuo prodotto con un importo inferiore a 69,95 euro, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
In caso di reso completo dell'ordine con importo superiore a 69,95 euro, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
I prodotti in saldo non saranno rimborsati, verrà effettuato solo un accredito dell'importo dell'articolo. La nota di credito può essere utilizzata una sola volta.
Per qualsiasi ordine pagato con un buono regalo o un codice promozionale, non è possibile il rimborso, verrà emessa solo una nota di credito.
In caso di reso, gli articoli offerti durante una promozione che non saranno restituiti, saranno fatturati al prezzo pubblico.
In caso di sostituzione con un prodotto di importo inferiore, non rimborseremo la differenza, ma potrai completare l'acquisto con un altro articolo.
RICHIAMIAMO LA SUA ATTENZIONE SUL FATTO CHE NON PUO' ESERCITARE TALE DIRITTO DI RECESSO PER:
- QUALSIASI PRODOTTO REALIZZATO SECONDO LE VOSTRE SPECIFICHE O CHIARAMENTE PERSONALIZZATO
- EVENTUALI BIANCHERIA INTIMA, CALZINI O BORRETTE SIGILLATE CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITE PER MOTIVI IGIENICI (Questi prodotti non sono soggetti a garanzia).
Una volta ricevuta la tua richiesta online e convalidata la tua richiesta di reso, ti invieremo un'e-mail di conferma.
Dovrai quindi restituire il/i Prodotto/i senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere dal contratto.
Procedura di reso
Accedi al tuo account personale e vai ai tuoi ordini per compilare il modulo relativo all'articolo che desideri restituire.
Oppure contattaci al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com
È necessario restituire il/i Prodotto/i nella loro confezione originale. È necessario includere tutti gli accessori, i manuali di istruzioni e gli eventuali omaggi arrivati con il pacco. Se un Prodotto è stato acquistato come parte di un pacchetto di più Prodotti, tutti i Prodotti del pacchetto devono essere restituiti. Ti chiediamo di prenderti ragionevole cura dei Prodotti e di restituirceli nelle condizioni in cui ti sono stati consegnati. Si prega di imballare il/i Prodotto/i in modo sicuro e assicurarsi che il numero dell'ordine sia chiaramente visibile all'esterno del pacco. Per garantire un reso rapido e sicuro, ti invitiamo a seguire le istruzioni per il reso fornite.
Ti rimborseremo il prezzo pagato per il/i Prodotto/i dopo aver ricevuto presso il nostro magazzino il/i Prodotto/i restituito/i.
Il pagamento verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Se stai restituendo il/i Prodotto/i 1) che non hai il diritto di restituire, 2) che hai danneggiato o utilizzato in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del/i Prodotto/i, o 3) con uno o più Prodotti mancanti, o 4) che non hai, in qualsiasi altro modo, prestato ragionevole cura, incluso per la loro restituzione, ci riserviamo il diritto di rifiutare il tuo reso e di rifiutarti di rimborsarti, o ridurre qualsiasi pagamento che deve esserti rimborsato, questo fino all'importo del deprezzamento del/i Prodotto/i, fatte salve le disposizioni legali applicabili.
Altri casi di restituzione: Se i Prodotti che hai ricevuto non corrispondono a quelli che hai ordinato o se la tua consegna è incompleta o è stata danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti senza indugio via e-mail.
Richiesta di avere sul proprio conto cliente
1. Come posso richiedere una nota di credito?
Desidero annullare il mio acquisto ma beneficiare di una nota di credito per effettuare un nuovo ordine. Kinetik mi accredita una nota di credito alle seguenti condizioni:
- Se sono entro il periodo di recesso legale di 14 giorni*, Kinetik mi accredita l'importo dell'articolo sul mio conto cliente in modo che io possa effettuare un ordine.
La nota di credito sotto forma di crediti cliente avrà validità 1 anno dalla data di creazione.
2. In quanto tempo vengo accreditato sul mio conto cliente?
Non appena il mioreso, il Servizio Post Vendita accrediterà il mio conto cliente. Ho quindi ricevuto un'e-mail per farmi sapere.
Richiesta servizio:
Contattaci all'indirizzo hello@kinetikadrenalink.com
Si prega di allegare all'e-mail foto o video, il numero dell'ordine.
Per il servizio post-vendita, prodotti difettosi, quando viene aperto il ticket post-vendita, hai un mese di tempo per restituire il prodotto per un cambio o un credito.
10. Garanzie e diritti legali
10.1 Garanzia Legale
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che ti possa essere concessa, rimaniamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità del/i Prodotto/i che ti abbiamo venduto ai sensi degli articoli da L211-4 a L211-13 del Codice del Consumo, in parte riprodotto di seguito.
Rimaniamo altresì vincolati alla garanzia legale contro i vizi occulti alle condizioni di cui agli articoli da 1641 a 1648 del codice civile, nonché all'articolo 2232 del medesimo codice, in parte riprodotto di seguito.
"Garanzia legale di conformità" (estratto dal Codice del Consumo)
Arte. L.211-4. “Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata contrattualmente addebitata o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Arte. L.211-12. "L'azione per difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene".
Art.L. 211-5 “Per rispettare il contratto, la proprietà deve:
1. Essere adatto all'uso normalmente previsto per un articolo simile e, ove applicabile:
- corrispondere alla descrizione fatta dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
2. Presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e accettato da quest'ultimo”.
"Garanzia contro i vizi occulti" (estratto dal Codice Civile)
-Arte. 1641. “Il venditore è tenuto alla garanzia a causa di vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso al quale era destinata, o che diminuiscano tale uso in modo tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato di meno se li avesse conosciuti”.
-Arte. 1648 - comma 1. “L'azione per vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio”.
10.2 Garanzia commerciale
Ti concediamo inoltre una garanzia commerciale per il/i Prodotto/i descritto/i sul nostro sito web.
Tuttavia, i seguenti danni non sono coperti dalla garanzia:
a) Danni derivanti dalla normale usura del/i Prodotto/i
b) Danni derivanti dal trasporto o dallo stoccaggio del/i Prodotto/i
c) Danni derivanti da un uso non conforme del/dei Prodotto/i o da una cattiva manutenzione
d) Danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso e la manutenzione del/i Prodotto/i come definito nelle istruzioni per l'uso del/i Prodotto/i
e) Danni derivanti dalla modifica del/i Prodotto/i
f) Danni risultanti da urti, causati da oggetti appuntiti, torsioni, compressioni, cadute, urti anomali e altre azioni al di fuori del nostro controllo.
11. Dati personali
L'informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito Web e le disposizioni aggiuntive che compaiono nelle presenti Condizioni di vendita regolano l'uso dei dati personali.
Useremo la ragionevole cura per proteggere i tuoi ordini e i dettagli di pagamento, ma (in assenza di grave negligenza da parte nostra) non saremo responsabili per eventuali perdite che potresti subire se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato a qualsiasi dato da te fornito durante l'accesso o effettuare un ordine attraverso il sito web.
12. La nostra responsabilità
Le presenti Condizioni di vendita stabiliscono tutti i nostri obblighi e responsabilità in relazione alla fornitura del/i Prodotto/i. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo tutte le garanzie di qualsiasi tipo, esplicite o implicite, e tutte le condizioni o clausole diverse da quelle espressamente indicate nelle presenti Condizioni di vendita. In particolare, non siamo responsabili dell'idoneità dei Prodotti agli scopi per i quali li hai destinati, a meno che tu non ci abbia informato di tali scopi al momento della conclusione del contratto di vendita e noi li abbiamo accettati.
Anche se noi effFaremo ogni ragionevole sforzo per verificare l'accuratezza delle informazioni che pubblichiamo sul Negozio online, non garantiamo che il Negozio online soddisferà tutte le vostre esigenze o che sarà interrotto, lento o privo di errori, né che qualsiasi l'eventuale difetto non sarà corretto né che il sito o il server che lo rende accessibile sia privo di qualsiasi virus o bug o presenti una totale funzionalità, accuratezza e/o affidabilità del Negozio Online. Non saremo responsabili per qualsiasi perdita di contenuto o materiale scaricato o trasmesso tramite il negozio online.
Non saremo responsabili, sia in contratto, torto o altro, per qualsiasi perdita di reddito, perdita di profitti, perdita di contratti, affari o risparmi anticipati, perdita di dati, perdita di avviamento o reputazione o qualsiasi altro tipo di danno indiretto o consequenziale danno o per qualsiasi danno. Tuttavia, nulla in questa Sezione pregiudicherà i tuoi diritti e nulla in queste Condizioni di vendita escluderà o limiterà qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile, inclusa ma non limitata a ciò, responsabilità per morte o lesioni e responsabilità per negligenza grave o frode.
13. Disposizioni generali
Il Negozio Online può essere utilizzato solo per scopi leciti e in conformità con la legge. Accetti di rispettare tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti applicabili al Negozio online e a qualsiasi transazione effettuata tramite il Negozio online.
Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni di vendita siano dichiarate non valide, illegali o inapplicabili, tali disposizioni saranno (saranno) applicate nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la validità, legalità e l'applicabilità delle altre disposizioni non sarà in alcun modo pregiudicata o pregiudicata.
Per quanto riguarda gli acquisti effettuati tramite il Negozio Online, comunicheremo elettronicamente, inviando e-mail o attraverso altre pubblicazioni elettroniche.
RICHIAMIAMO LA VOSTRA ATTENZIONE SUL FATTO CHE LE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA NON PREGIUDICANO (E NON DEVONO ESSERE LETTE COME PREGIUDICANTI) I SUOI DIRITTI LEGALI CHE NON POSSONO ESSERE ELIMINATI O CONTRATTUALMENTE LIMITATI.
14. Servizio Clienti
Il nostro Servizio Clienti ti assisterà per qualsiasi domanda relativa a qualsiasi ordine sul Negozio Online. Puoi contattarci via e-mail, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi:
Via e-mail hello@kinetikadrenalink.com
Versione 2020-1; pubblicato ed efficace dal 15 aprile 2020.
Le presenti Condizioni di Vendita determinano le condizioni applicabili alle vendite effettuate tra qualsiasi persona fisica che desideri acquistare prodotti KINETIK (i "Prodotti") tramite il sito web www.kinetikadrenalink.com; (di seguito il "Negozio Online"), una società di diritto francese iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di st Brieuc con il numero 881904288, con sede legale in rue kérihouet, 22410 Treveneuc, Francia (di seguito "KINETIK " o "noi" , a seconda del contesto).
1. Condizioni di applicazione delle presenti Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti conclusi tramite il Negozio Online.
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. La data di entrata in vigore delle presenti Condizioni di Vendita è sopra indicata. Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine.
QUALSIASI ORDINE DI PRODOTTI IMPLICA L'ACCETTAZIONE SENZA RISERVE DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA
2. Effettua un ordine
Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che gli ordini possono essere effettuati solo da consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale o liberale). Pertanto, non verranno accettati ordini effettuati da società, associazioni, liberi professionisti o da qualsiasi altro tipo di persona giuridica.
Per poter acquistare i Prodotti, devi:
Fornire il proprio nome e indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli di pagamento e qualsiasi altra informazione richiesta;
· Avere almeno 18 anni;
Se hai creato un account con username e password personali, assicurati sempre di proteggere la tua password e di non rivelarla a nessuno in quanto sei personalmente responsabile di ogni acquisto effettuato con username e password.
3. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Accetti che il tuo ordine costituisca un'offerta per l'acquisto dei Prodotti elencati nel tuo ordine soggetti alle presenti Condizioni di vendita. Qualsiasi ordine deve quindi essere imperativamente accettato da Noi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare unilateralmente gli ordini, in particolare quelli che riteniamo anomali, quelli che sospettiamo essere stati effettuati in malafede o quelli che non sono stati effettuati dai consumatori. Non siamo tenuti a giustificare il nostro rifiuto a meno che non lo desideriamo.
Dopo aver ricevuto il tuo ordine, e nella misura in cui lo accettiamo, ti invieremo una conferma d'ordine via e-mail contenente il tuo numero d'ordine e i dettagli del/i Prodotto/i che hai ordinato, nonché le Condizioni di vendita.
La conclusione del contratto di vendita avverrà nel momento in cui riceverai l'e-mail di conferma dell'ordine.
Rimani responsabile dell'accuratezza dei dati che ci fornisci.
L'e-mail di conferma dell'ordine costituisce prova del tuo acquisto, ti preghiamo quindi di conservarla.
4. Prezzi, spese di consegna e di elaborazione degli ordini e IVA
Il prezzo addebitato per un Prodotto sarà il prezzo in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine e sarà indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Gli aumenti di prezzo saranno applicabili solo agli ordini effettuati dopo tali modifiche.
I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e altre imposte applicabili, ma non includono i costi di spedizione e gestione.
I costi aggiuntivi relativi alla consegna e all'evasione dell'ordine e la relativa IVA o qualsiasi altra imposta applicabile saranno indicati sul Negozio Online durante il processo di ordinazione e saranno anche inclusi nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Nella misura in cui non siamo in grado di calcolare l'importo di alcuni costi aggiuntivi prima della conclusione del contratto di vendita, ti informeremo delle modalità di calcolo del prezzo finale prima di effettuare l'ordine.
5. Consegna
Consegniamo i Prodotti in Francia soggetti alle seguenti restrizioni:
Non siamo in grado di consegnare a:
Indirizzi militari all'estero, prigioni
Le opzioni di consegna sono le seguenti:
Standard: da 3 a 5 giorni lavorativi
Espresso: da 2 a 3 giorni lavorativi
Per ordini personalizzati il ritardo varia tra 5 e 6 settimane (+ o-).
Il tempo di consegna e l'opzione di consegna che hai scelto ti saranno confermati nella conferma d'ordine.
La data di consegna non supererà i 30 giorni, a meno che non si tratti di un prodotto personalizzato o di una prenotazione di un prodottoancora disponibile (preordine).
Se ordini Prodotti personalizzati, il tempo di produzione di detti Prodotti personalizzati verrà aggiunto al tempo di consegna in base all'opzione di consegna selezionata.
Ai sensi della legge francese, hai un diritto di recesso sul tuo acquisto, che puoi esercitare fino a 30 giorni dopo la convalida del tuo ordine.Per fare ciò, contattaci tramite il modulo di contatto) per informarci del tuo reso.
Gli articoli restituiti (esclusi i prodotti personalizzati) possono essere soggetti a:
• un cambio o una nota di credito: se il tuo articolo è difettoso, soggetto alla sua disponibilità.
•un rimborso. Il rimborso viene effettuato solo sul conto della persona che ha effettuato il pagamento.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
I prodotti resi devono essere autorizzati dal nostro servizio clienti e devono essere assolutamente nuovi, nella loro confezione originale. Tutti i prodotti vengono ispezionati al momento della ricezione nel nostro magazzino. Si prega di notare che, per motivi igienici, la biancheria intima o gli occhiali/borracce non possono essere restituiti.
Kinetik accetterà resi solo per acquisti effettuati su www.kinetikadrenalink.com. Allo stesso modo, i negozi e i rivenditori Kinetik non accetteranno resi di prodotti acquistati sull'e-shop.
Se posticipate irragionevolmente la consegna o ritardate la ricezione della consegna dopo che vi abbiamo comunicato che abbiamo tentato di consegnarvi il/i Prodotto/i ordinato/i, o se ci avete fornito una consegna errata che si traduce in una consegna non riuscita, il pacco di consegna verrà essere rispedito a noi. Se i Prodotti rimangono non consegnati per un periodo di 7 giorni lavorativi dopo il primo tentativo di consegna e ci vengono restituiti non consegnati, ci riserviamo il diritto di annullare il contratto di vendita e, al ricevimento del pacco di consegna restituito, provvederemo rimborsare in conformità con le disposizioni dell'articolo 9.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardata consegna o mancata esecuzione, se il ritardo o il mancato adempimento deriva da fatti imprevedibili e insormontabili, da una terza parte al contratto o da un caso di forza maggiore. Ti consigliamo di esaminare il pacco e il/i Prodotto/i ricevuto/i entro 14 (quattordici) giorni dalla loro consegna nonché di verificarne lo stato e l'integrità del contenuto. In caso di Prodotto(i) danneggiato o mancante, si prega di contattare il nostro servizio clienti: serviceclient@kinetik-sport.com
6. Disponibilità del prodotto
Non garantiamo la disponibilità dei Prodotti nel Negozio Online.
Ad eccezione degli ordini già accettati, ci riserviamo il diritto, senza responsabilità e senza preavviso, di modificare, interrompere o interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto.
7. Compatibilità e informazioni sul prodotto
Ti chiediamo, al momento dell'effettuazione dell'ordine, di assicurarti che il/i Prodotto/i che acquisti siano compatibili con l'uso per il quale intendi utilizzarli. Si prega di utilizzare il negozio online come punto di riferimento definitivo per verificare la compatibilità. In caso di divergenza tra il contenuto del Negozio online e qualsiasi altro sito Web (o qualsiasi altra fonte di informazioni), prevarrà la compatibilità del/i Prodotto/i così come appare nel Negozio online al momento dell'acquisto.
8. Pagamento
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito (Visa/Mastercard)
Tutti i pagamenti saranno soggetti a controlli di sicurezza.
Pertanto, i nostri servizi potrebbero contattarti per confermare le informazioni sull'ordine e i dati dell'ordine come prova del tuo indirizzo, prova dell'indirizzo a nome della persona indicata per l'indirizzo di consegna, ecc.
9. Resi e rimborsi
Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che elaboreremo resi e rimborsi solo per il/i Prodotto/i acquistato/i tramite il nostro Negozio Online.
Diritto di recesso: se hai acquistato uno o più Prodotti per uso personale come consumatore e desideri esercitare il tuo diritto di recedere dal contratto di vendita e restituire il/i Prodotto/i, puoi farlo senza dover giustificare tua decisione e senza incorrere, ove applicabili, in costi diversi da quelli di seguito elencati, a condizione che tu segua la procedura di reso accessibile tramite la nostra piattaforma online ed entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, ha preso possesso fisico del/i Prodotto/i.
In caso di contratto relativo a più Prodotti, il tuo diritto di recesso scadrà dopo un periodo di 14 (cquattordici) giorni dalla data in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, hai preso possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
Puoi restituirci solo il/i Prodotto/i di cui ti sei preso ragionevole cura e che non hai utilizzato in un modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del/i Prodotto/i. Sarai responsabile di qualsiasi deprezzamento del/i Prodotto/i risultante dalla tua manipolazione del/i Prodotto/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del/i Prodotto/i acquistato/i.
In caso di restituzione del tuo prodotto con un importo inferiore a 69,95 euro, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
In caso di reso completo dell'ordine con importo superiore a 69,95 euro, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
I prodotti in saldo non saranno rimborsati, verrà effettuato solo un accredito dell'importo dell'articolo. La nota di credito può essere utilizzata una sola volta.
Per qualsiasi ordine pagato con un buono regalo o un codice promozionale, non è possibile il rimborso, verrà emessa solo una nota di credito.
In caso di reso, gli articoli offerti durante una promozione che non saranno restituiti, saranno fatturati al prezzo pubblico.
In caso di sostituzione con un prodotto di importo inferiore, non rimborseremo la differenza, ma potrai completare l'acquisto con un altro articolo.
RICHIAMIAMO LA SUA ATTENZIONE SUL FATTO CHE NON PUO' ESERCITARE TALE DIRITTO DI RECESSO PER:
- QUALSIASI PRODOTTO REALIZZATO SECONDO LE VOSTRE SPECIFICHE O CHIARAMENTE PERSONALIZZATO
- EVENTUALI BIANCHERIA INTIMA, CALZINI O BORRETTE SIGILLATE CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITE PER MOTIVI IGIENICI (Questi prodotti non sono soggetti a garanzia).
Una volta ricevuta la tua richiesta online e convalidata la tua richiesta di reso, ti invieremo un'e-mail di conferma.
Dovrai quindi restituire il/i Prodotto/i senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere dal contratto.
Procedura di reso
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Oppure contattaci al seguente indirizzo: hello@kinetikadrenalink.com
È necessario restituire il/i Prodotto/i nella loro confezione originale. È necessario includere tutti gli accessori, i manuali di istruzioni e gli eventuali omaggi arrivati con il pacco. Se un Prodotto è stato acquistato come parte di un pacchetto di più Prodotti, tutti i Prodotti del pacchetto devono essere restituiti. Ti chiediamo di prenderti ragionevole cura dei Prodotti e di restituirceli nelle condizioni in cui ti sono stati consegnati. Si prega di imballare il/i Prodotto/i in modo sicuro e assicurarsi che il numero dell'ordine sia chiaramente visibile all'esterno del pacco. Per garantire un reso rapido e sicuro, ti invitiamo a seguire le istruzioni per il reso fornite.
Ti rimborseremo il prezzo pagato per il/i Prodotto/i dopo aver ricevuto presso il nostro magazzino il/i Prodotto/i restituito/i.
Il pagamento verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Se stai restituendo il/i Prodotto/i 1) che non hai il diritto di restituire, 2) che hai danneggiato o utilizzato in modo diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del/i Prodotto/i, o 3) con uno o più Prodotti mancanti, o 4) che non hai, in qualsiasi altro modo, prestato ragionevole cura, incluso per la loro restituzione, ci riserviamo il diritto di rifiutare il tuo reso e di rifiutarti di rimborsarti, o ridurre qualsiasi pagamento che deve esserti rimborsato, questo fino all'importo del deprezzamento del/i Prodotto/i, fatte salve le disposizioni legali applicabili.
Altri casi di restituzione: Se i Prodotti che hai ricevuto non corrispondono a quelli che hai ordinato o se la tua consegna è incompleta o è stata danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti senza indugio via e-mail.
Richiesta di avere sul proprio conto cliente
1. Come posso richiedere una nota di credito?
Desidero annullare il mio acquisto ma beneficiare di una nota di credito per effettuare un nuovo ordine. Kinetik mi accredita una nota di credito alle seguenti condizioni:
- Se sono entro il periodo di recesso legale di 14 giorni*, Kinetik mi accredita l'importo dell'articolo sul mio conto cliente in modo che io possa effettuare un ordine.
La nota di credito sotto forma di crediti cliente avrà validità 1 anno dalla data di creazione.
2. In quanto tempo vengo accreditato sul mio conto cliente?
Non appena il mioreso, il Servizio Post Vendita accrediterà il mio conto cliente. Ho quindi ricevuto un'e-mail per farmi sapere.
Richiesta servizio:
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Si prega di allegare all'e-mail foto o video, il numero dell'ordine.
Per il servizio post-vendita, prodotti difettosi, quando viene aperto il ticket post-vendita, hai un mese di tempo per restituire il prodotto per un cambio o un credito.
10. Garanzie e diritti legali
10.1 Garanzia Legale
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che ti possa essere concessa, rimaniamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità del/i Prodotto/i che ti abbiamo venduto ai sensi degli articoli da L211-4 a L211-13 del Codice del Consumo, in parte riprodotto di seguito.
Rimaniamo altresì vincolati alla garanzia legale contro i vizi occulti alle condizioni di cui agli articoli da 1641 a 1648 del codice civile, nonché all'articolo 2232 del medesimo codice, in parte riprodotto di seguito.
"Garanzia legale di conformità" (estratto dal Codice del Consumo)
Arte. L.211-4. “Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli risponde altresì di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballo, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa gli sia stata contrattualmente addebitata o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Arte. L.211-12. "L'azione per difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene".
Art.L. 211-5 “Per rispettare il contratto, la proprietà deve:
1. Essere adatto all'uso normalmente previsto per un articolo simile e, ove applicabile:
- corrispondere alla descrizione fatta dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi date le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
2. Presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e accettato da quest'ultimo”.
"Garanzia contro i vizi occulti" (estratto dal Codice Civile)
-Arte. 1641. “Il venditore è tenuto alla garanzia a causa di vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso al quale era destinata, o che diminuiscano tale uso in modo tale che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato di meno se li avesse conosciuti”.
-Arte. 1648 - comma 1. “L'azione per vizi redibitori deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio”.
10.2 Garanzia commerciale
Ti concediamo inoltre una garanzia commerciale per il/i Prodotto/i descritto/i sul nostro sito web.
Tuttavia, i seguenti danni non sono coperti dalla garanzia:
a) Danni derivanti dalla normale usura del/i Prodotto/i
b) Danni derivanti dal trasporto o dallo stoccaggio del/i Prodotto/i
c) Danni derivanti da un uso non conforme del/dei Prodotto/i o da una cattiva manutenzione
d) Danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni per l'uso e la manutenzione del/i Prodotto/i come definito nelle istruzioni per l'uso del/i Prodotto/i
e) Danni derivanti dalla modifica del/i Prodotto/i
f) Danni risultanti da urti, causati da oggetti appuntiti, torsioni, compressioni, cadute, urti anomali e altre azioni al di fuori del nostro controllo.
11. Dati personali
L'informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito Web e le disposizioni aggiuntive che compaiono nelle presenti Condizioni di vendita regolano l'uso dei dati personali.
Useremo la ragionevole cura per proteggere i tuoi ordini e i dettagli di pagamento, ma (in assenza di grave negligenza da parte nostra) non saremo responsabili per eventuali perdite che potresti subire se una terza parte ottiene l'accesso non autorizzato a qualsiasi dato da te fornito durante l'accesso o effettuare un ordine attraverso il sito web.
12. La nostra responsabilità
Le presenti Condizioni di vendita stabiliscono tutti i nostri obblighi e responsabilità in relazione alla fornitura del/i Prodotto/i. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo tutte le garanzie di qualsiasi tipo, esplicite o implicite, e tutte le condizioni o clausole diverse da quelle espressamente indicate nelle presenti Condizioni di vendita. In particolare, non siamo responsabili dell'idoneità dei Prodotti agli scopi per i quali li hai destinati, a meno che tu non ci abbia informato di tali scopi al momento della conclusione del contratto di vendita e noi li abbiamo accettati.
Anche se noi effFaremo ogni ragionevole sforzo per verificare l'accuratezza delle informazioni che pubblichiamo sul Negozio online, non garantiamo che il Negozio online soddisferà tutte le vostre esigenze o che sarà interrotto, lento o privo di errori, né che qualsiasi l'eventuale difetto non sarà corretto né che il sito o il server che lo rende accessibile sia privo di qualsiasi virus o bug o presenti una totale funzionalità, accuratezza e/o affidabilità del Negozio Online. Non saremo responsabili per qualsiasi perdita di contenuto o materiale scaricato o trasmesso tramite il negozio online.
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13. Disposizioni generali
Il Negozio Online può essere utilizzato solo per scopi leciti e in conformità con la legge. Accetti di rispettare tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti applicabili al Negozio online e a qualsiasi transazione effettuata tramite il Negozio online.
Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni di vendita siano dichiarate non valide, illegali o inapplicabili, tali disposizioni saranno (saranno) applicate nella misura massima consentita dalla legge applicabile e la validità, legalità e l'applicabilità delle altre disposizioni non sarà in alcun modo pregiudicata o pregiudicata.
Per quanto riguarda gli acquisti effettuati tramite il Negozio Online, comunicheremo elettronicamente, inviando e-mail o attraverso altre pubblicazioni elettroniche.
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14. Servizio Clienti
Il nostro Servizio Clienti ti assisterà per qualsiasi domanda relativa a qualsiasi ordine sul Negozio Online. Puoi contattarci via e-mail, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi:
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