Politica di gestione e moderazione delle recensioni dei clienti
1. Verifica e moderazione
Le recensioni pubblicate sul nostro sito sono soggette a moderazione manuale prima di essere pubblicate online.
Questa verifica ha lo scopo di garantire che il contenuto sia conforme alle nostre regole di pubblicazione:
- Cortesia e rispetto per gli altri
- Assenza di commenti offensivi, discriminatori, diffamatori o pubblicitari
- Pertinenza al prodotto o servizio in fase di valutazione
- Esperienza di acquisto verificabile
2. Pubblicazione
Tutte le recensioni che rispettano le regole sopra indicate, siano esse positive o negative, vengono pubblicate senza modifiche al loro contenuto.
Le recensioni potrebbero essere rifiutate se:
- Contenere commenti offensivi, insultanti o discriminatori
- Non sono direttamente collegati al prodotto o al servizio in fase di valutazione
- Sono incomprensibili o privi di contenuto
- Provengono da una persona la cui esperienza di acquisto non può essere verificata
- Presentare un ragionevole dubbio circa il corretto utilizzo o la manutenzione del prodotto, ad esempio in caso di utilizzo non conforme alle raccomandazioni, lavaggio o asciugatura a temperatura non idonea, o qualsiasi altro trattamento suscettibile di alterare il prodotto in un modo non attribuibile alla sua qualità originale
3. Termini di pubblicazione e durata della visualizzazione degli avvisi
I pareri conformi vengono pubblicati entro un massimo di 15 giorni dalla loro presentazione (in genere entro 72 ore).
Sono conservati ed esposti per un periodo massimo di 3 anni dalla loro pubblicazione.
4. Valutazione delle recensioni
Per impostazione predefinita, le recensioni vengono visualizzate in ordine cronologico, dalla più recente alla più vecchia.
Non viene riservato alcun trattamento preferenziale a determinate opinioni.
5. Controparte
Non viene offerto alcun compenso (sconto, regalo, beneficio, remunerazione) in cambio della stesura di una recensione.
6. Aggiorna
La presente informativa è stata aggiornata l'8 agosto 2025.