Politica di gestione e moderazione delle recensioni dei clienti

1. Verifica e moderazione

I commenti pubblicati sul nostro sito vengono sottoposti a moderazione manuale prima della loro pubblicazione online.
Lo scopo di questa verifica è garantire che il contenuto rispetti le nostre regole di pubblicazione:

- Cortesia e rispetto verso gli altri

- Assenza di contenuti offensivi, discriminatori, diffamatori o di natura pubblicitaria

- Rilevanza rispetto al prodotto o al servizio oggetto di valutazione

- Esperienza di acquisto verificabile

2. Pubblicazione

Tutte le recensioni conformi alle regole sopra indicate, siano esse positive o negative, vengono pubblicate senza alcuna modifica del loro contenuto.
Le recensioni possono essere rifiutate se:

- Contengono espressioni offensive, volgari o discriminatorie

- Non hanno alcun nesso diretto con il prodotto o il servizio oggetto di valutazione

- Sono incomprensibili o privi di contenuto

- Provengono da una persona la cui esperienza di acquisto non può essere verificata

- Suscitano un ragionevole dubbio circa il corretto utilizzo o la corretta manutenzione del prodotto, ad esempio in caso di utilizzo non conforme alle raccomandazioni, di lavaggio o asciugatura a una temperatura inadeguata, o di qualsiasi altro trattamento che possa alterare il prodotto in modo non imputabile alla sua qualità originaria

3. Termini di pubblicazione e durata di esposizione degli avvisi

I pareri conformi vengono pubblicati entro un termine massimo di 15 giorni dalla loro presentazione (di norma entro 72 ore).
Vengono conservati e resi accessibili per un periodo massimo di 3 anni a partire dalla loro pubblicazione.

4. Classifica delle recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni vengono visualizzate in ordine cronologico, dalla più recente alla più vecchia.
Non viene riservato alcun trattamento privilegiato ad alcune recensioni.

5. Contropartita

Non viene offerta alcuna contropartita (sconto, omaggio, vantaggio, compenso) in cambio della redazione di una recensione.

6. Aggiornamento

La presente informativa è stata aggiornata l'8 agosto 2025.