Politica di gestione e moderazione delle recensioni dei clienti

1. Verifica e moderazione

Le recensioni pubblicate sul nostro sito sono sottoposte a moderazione manuale prima della loro messa online.
Questa verifica ha lo scopo di garantire che il contenuto rispetti le nostre regole di pubblicazione:

- Cortesia e rispetto degli altri

- Assenza di espressioni ingiuriose, discriminatorie, diffamatorie o di carattere pubblicitario

- Pertinenza rispetto al prodotto o servizio valutato

- Esperienza di acquisto verificabile

2. Pubblicazione

Tutte le recensioni conformi alle regole sopra indicate, siano esse positive o negative, vengono pubblicate senza modificare il loro contenuto.
Le recensioni possono essere rifiutate se:

- Contengono espressioni offensive, ingiuriose o discriminatorie

- Non hanno un legame diretto con il prodotto o il servizio valutato

- Sono incomprensibili o privi di contenuto

- Provengono da una persona la cui esperienza di acquisto non può essere verificata

- Presentano un ragionevole dubbio sul corretto utilizzo o sulla manutenzione del prodotto, ad esempio in caso di utilizzo non conforme alle raccomandazioni, di lavaggio o asciugatura a una temperatura inadatta o di qualsiasi altro trattamento suscettibile di alterare il prodotto in modo non imputabile alla sua qualità originaria

3. Tempi di pubblicazione e durata di visualizzazione delle recensioni

Le recensioni conformi vengono pubblicate entro un massimo di 15 giorni dalla loro presentazione (generalmente entro 72 ore).
Vengono conservate e visualizzate per un periodo massimo di 3 anni dalla loro pubblicazione.

4. Ordinamento delle recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni vengono visualizzate in ordine cronologico, dalla più recente alla più vecchia.
Non viene accordato alcun trattamento privilegiato ad alcune recensioni.

5. Beneficio

La pubblicazione di una recensione può dare diritto all'assegnazione di punti fedeltà nell'ambito del programma Le Club Kinetik (15 punti per una recensione, 15 punti aggiuntivi per l'aggiunta di una foto), convertibili in buoni sconto. Questo beneficio viene concesso per ogni recensione conforme alle regole di pubblicazione indicate all'articolo 1, indipendentemente dal fatto che sia positiva o negativa e dal punteggio assegnato. Non è subordinato a una valutazione favorevole del prodotto né proporzionato a essa e non incide quindi sul contenuto, sul punteggio o sulla sincerità delle recensioni pubblicate.

6. Aggiornamento

Questa politica è stata aggiornata l'8 agosto 2025.